- Как связаться со службой поддержки OZON
- По телефону
- Чат на сайте и в приложении
- Электронная почта
- Социальные сети
- Другая контактная информация
- Как связаться с техподдержкой OZON Travel
- Как связаться с поддержкой Ozon Seller
- Как связаться со службой доставки или курьером OZON
- Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Как связаться со службой поддержки OZON
Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.
Номер телефона техподдержки:
- Все регионы: 8 (800) 234-70-00
- Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
- Для Москвы: 7 (495) 009-70-70
Мессенджеры и социальные сети:
Электронная почта:
- для частных клиентов: [email protected]
- для органов государственной власти: [email protected]
- для запросов правоохранительных органов государственной власти: [email protected]
- пресс-служба: [email protected]
- связь с инвесторами: [email protected]
- маркетплейс товаров из-за рубежа: [email protected]
- если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: [email protected]
Адреса пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/. Другие способы связи с поддержкой Ozon по телефонам горячей линии, e-mail и т.д.
По телефону
Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.
Техническая поддержка работает без выходных и праздничных дней в режиме 24/7. Однако обращаться за помощью лучше в рабочие дни, с 9 до 18:00. В это время специалистам будет проще разобраться в вашем вопросе, особенно если он требует привлечения других служб, например, сервиса доставки. В ночное или раннее утреннее время ответы на ваши вопросы занимают больше времени.
Позвонить оператору Озон – не самый быстрый способ, т.к. в некоторых случаях время ожидания ответа оператора бывает очень длинным, однако наиболее комфортный. В живом разговоре со специалистом вы сможете узнать всю необходимую информацию и задать любые интересующие вопросы, касающиеся товаров, работы интернет-магазина и т.д.
Чат на сайте и в приложении
Если способ позвонить в службу поддержки Озон вам не подходит по каким-либо причинам, вы можете написать в чат и связаться с оператором напрямую на сайте интернет-магазина или в официальном мобильном приложении.
Инструкция для сайта:
- Авторизуйтесь на сайте.
- Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».
- В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
- Выберите тему разговора из предложенных или введите сообщение и нажмите «Отправить». При необходимости с помощью кнопки «+» возле строки набора текста прикрепите скриншоты, чтобы ваше обращение было более информативным.
- Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.
Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:
- Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».
- Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».
- Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
- Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».
Ожидайте ответа оператора.
Написать в чат оператору не менее удобно, чем связаться с ОЗОНом по телефону. В режиме живого общения можно подробно изложить оператору суть вашей проблемы и получить такой же детальный и исчерпывающий ответ.
Электронная почта
Если ваш вопрос не требует немедленного решения, вы можете написать в техподдержку OZON по электронной почте: [email protected]. Учитывайте, что в этом случае вы получите ответ не сразу, потому что какое-то время потребуется для получения и прочтения сообщения, а затем на выяснение обстоятельств и ответа вам.
Социальные сети
У интернет-магазина OZON есть учетные записи в социальных сетях и мессенджерах, где вы также можете задать ваш вопрос и получить на него ответ.
Это:
Обратите внимание, что данные аккаунты в первую очередь предназначены для информирования клиентов о проходящих акциях и розыгрышах. На вопросы здесь тоже можно получить ответ, однако чаще всего сотрудники, отвечающие за общение с подписчиками, рекомендуют обращаться в чаты или звонить по телефону службы поддержки.
Другая контактная информация
Контакты для прессы:
- [email protected] – директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Мария Заикина;
- [email protected] – руководитель пресс-службы Полина Ломоносова.
Для органов государственной власти:
- для органов государственной власти: [email protected]
- для запросов правоохранительных органов государственной власти: [email protected]
Для инвесторов:
- [email protected] – Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами.
- [email protected] — по вопросам этики (воровство, коррупция и прочие нарушения)
Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.
Реквизиты:
| Юридический адрес | 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6 |
| Фактический адрес | 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной» |
| ОГРН | 1027739244741 |
| ИНН | 7704217370 |
| КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика) | 997750001 |
| КПП (по месту регистрации) | 770301001 |
| Код по ОКПО | 55185357 |
| ОКВЭД | 52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОПФ | 65 |
| Расчетный счет | 40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва |
| Расчетный счет (для юридических лиц) | 40702810040000083686 в ПАО Сбербанк г. Москва |
| Корреспондентский счет | 30101810200000000700 |
| Корреспондентский счет (для юридических лиц) | 30101810400000000225 |
| БИК | 044525700 |
| БИК (для юридических лиц) | 044525225 |
| Генеральный директор | Паньков Сергей Владимирович |
| Главный бухгалтер | Удовиченко Ольга Юрьевна |
Как связаться с техподдержкой OZON Travel
Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:
- забронировавшим отель;
- корпоративным клиентам Ozon Travel;
- клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».
Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.
Остальные клиенты Ozon Travel могут связаться через чат в личном кабинете или приложении. Для этого откройте чат согласно инструкции выше и в списке вариантов вопросов, предложенных ботом, выберите Ozon Travel.
С помощью бота вы сможете оформить возврат средств за билеты, рассчитать сумму средств на возврат, а также получите ответы на иные вопросы. В сложных случаях на помощь придет оператор. Если вы хотите задать вопрос по оформленному заказу, потребуется назвать его номер.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.
Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:
Оба аккаунта предназначены для информирования о новостях площадки, размещения обучающего контента, предоставления бонусов от партнеров. Ответы на вопросы здесь тоже можно получить, но только на общие, касающиеся работы с сервисом. По более частным случаям сотрудники этих страниц рекомендуют написать в техподдержку Озон Селлер через чат в приложении или личном кабинете.
Как связаться со службой доставки или курьером OZON
Если вы хотите позвонить курьеру Озон или в службу доставки, такой возможности нет: телефоны этих сервисов клиентам не предоставляются. Однако при оформлении заказа вы можете указать комментарий для курьера или написать свой номер, чтобы он связался с вами. По остальным вопросам, касающихся работы службы доставки или курьеров, вы можете обратиться в общую службу поддержки по телефону или через чат.
Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:
- с проведением акций или специальных приложений;
- касающиеся работы аккаунта;
- связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);
- проведением оплаты;
- спорными ситуациями между клиентом и продавцом.
Техподдержка не занимается вопросами, связанными с мошенничеством, воровством, коррупцией. Для этого предусмотрено отдельное направление. Кроме того, сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием коммерческой тайны или конфиденциальной информации, деятельностью компании, а также не касающиеся работы интернет-магазина.
Самые простые способы связаться с техподдержкой OZON – позвонить по телефону горячей линии или написать в чат приложении или на сайте. В этом случае вы получите быстрый и исчерпывающий ответ на ваш вопрос.
По электронной почте ответы приходят значительно дольше, а в социальных сетях сотрудники занимаются проведением рекламных акций и спецпредложений и в редких случаях отвечают на вопросы, касающиеся работы интернет-магазина. Для службы OZON Travel предусмотрен отдельный чат. Связаться со службой доставки или курьером нельзя, но можно оставить для них комментарий при оформлении и попросить, чтобы вам позвонили по вашему номеру.
Как запросить Акт сверки? На запросы в сообщениях «Поддержка Оzon» ответа нет. Может есть электронная почта бухгалтерии?
Уже 2 дня пытаюсь восстановить пароль ,но все бесполезно. Никакого положительного ответа
Здраствуйте! Я бы хотела бы обратится к OZON руководителю. По району Отрадное ул. Декабристов. д. 20. В магазине пятёрочка помещенье там очень маленькое нету примерочной, там не пройти чтоб получить заказ когда привозят товар. Прозьба руководителю OZONA орендовать бы по больше помещение чтоб было удобство клиентам.
Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я продублировала отмену на сайте. Сегодня уже 22.11 до сих пор статус заказа «у курьера»! Озон не отменяет заказ и не возвращает деньги! Разъяснить ситуацию не могут. У них нет контактных номеров и решения разных ситуаций переведено на сайт в чат, а там вероятно отвечает робот, так как приходят одни и те же отписки: » Заказ у курьера. Вы можете отказаться когда позвонит курьер или при получении заказа». И ответ можно ждать несколько дней. Я написала им на почту, но ответа нет! Хорошо были контакты курьера который должен был доставить заказ, мы списались и оказывается, что при переносе даты заказ передали другому курьеру. У мня такая ситуация первая и надеюсь последняя. Нет товара, нет денег и надломлена нервная система! Наверное лучше сходить в магазин и купить по факту, чем сделать заказ в интернет-магазине и лишиться заказа и денег! Со стороны «Озон» это даже не свинство, а воровство, и воровство в двойном размере, телефон и деньги!
Контактные номера не работают, автоответчик отправляет в чат.
Озон не хотите работать,так закройтесь,не позорьтесь,администраторы которые сидят на пунктах выдаче ,не обладают компьютерной грамотой с компьютером , на ВЫ,
Хотел обновить аккаунт, в результате данные все теже ,а заказы и деньги пропали ,они говорят» давай досвидание» то есть деньги и заказы пропали получается,что забеспредел,хотя номера заказов у меня есть,говорят только по штрих-коду,вот так,буду судится ,если по хорошему не хотят
Я являюсь постоянным покупателем на ОЗОН. Среди различной продукции заказал книги Джеймса Клавелла. Доставка заказов осуществляется на дачу во Всеволожске Ленинградской области. Претензий по товару и доставке не было. Книгу Ураган том 2 должны были доставить 3 декабря. В связи с болезнью на даче я отсутствовал, заказы оставляли у калитки, забирал их сосед. По телефону я получил информацию, что получена детская брошура Военная техника России Раскраска. Мы пошутили, что это новогодняя шутка Озона для развлечения стариков. Через несколько дней я вернулся и увидел, отметку Озона, что книга доставлена. Я сообщил, в отзыве, что заказ не доставлен, затем сообщил о получении Раскраски, а не заказанной книги. Реакции не последовало. Конечно, очень мелкий вопрос и заказ для такой солидной организации как Озон, НО … Со своей стороны считаю: 1. Товар оплачен и должен быть доставлен. 2. Службе безопасности следует проверить точку упаковки заказа. Жду реакции.
Мои заказы составили более 5000 рублей, но мне до сих пор не выдают билеты на розыгрыш призов, почему?
Уже 4-й день не могу восстановить аккаунт, на котором у меня 2 оплаченных заказа в доставке более чем на 8 тыс.руб. оповещения не приходят даже на почту, товар получить невозможно Служба поддержки в виде чатов и ботов отписывается стандартными фразами, никакой помощи нет, я не могу войти в свой аккаунт. пишут что мой номер почему-то использовать нельзя, заколдованный круг, они видите ли беспокоятся за безопасность моего аккаунта и заблокировали его, и теперь ни товара, ни денег и куча потраченнных нервов.
Здравствуйте. На почте пришла информация, что заказанный товар пришёл по адресу: Казань, космонавтов,8. На пункте выдаче запросили штрих-код, его нет, значит товар не пришёл, сказали мне, неразбериха какая-то. Сидит девушка, ни рыба, ни мясо. Ни здравствуйте вам, ни до свидания. Всем своим видом показывает, не пошли бы вы к черту. Ушла ни солона хлебавши. Лишний раз спрашивать у неё бесполезно.
Здравствуйте!
Заказ был сделан и оплачен 29.11 .2022. Доставка назначена на 16.12.2022 года.
Начались переносы- с 16.12 на 17.12 , с 17.12 на 18.12 и т.д. вплоть до 22.12 ( из-за якобы большой загрузки) Скрины переписки есть
23.12.20 Озон сообщает , что заказ отменен из-за истекшего срока хранения. ЧТО???
Производителю ( пришлось обращаться и туда Озон сообщил, что клиент (т.е. я) отменил заказ. ЧТО??
Сплошное вранье, дозвониться никуда невозможно
Тупой чат-бот будет писать до бесконечности дежурные фразы
Итог- мебель заказывалась в качестве подарка на новоселье. Все испорчено.
И никто не несет ответственность. Ни объяснений, ни извинений.
Такого позорного сервиса нигде нет.
юДействительно, согласна с комментариями-не хотите( не можете) работать
Здравствуйте. Я жду заказа уже два дня досехпор не получила. Отменить или ждать что мне делать.
Семилуки, Воронежская обл. Заказал, оплатил 26.12.2022. Штрихкода нет. Отдавать не отдают, как у почтальона Печкина. Обращался первый и ПОСЛЕДНИЙ раз. Такого обращения еще не встречал. Пропади он пропадом. Деньги схавали.
Добрый день. Помогите получить мой заказ Доставка курьером была назначена на 30,01. до сих пор не получила. Заказ был сделан 18.12.2022 и оплачен.
Здравствуйте. 1 января 2023 года я сделал заказ № 81733432-0041 «PLANTA Массажер для тела ручной антицеллюлитный расслабляющий MHH-30B Percussion, регулировка интенсивности, 6 насадок, подогрев с подсветкой», который получил 5 января 2023 года. Дома я распаковал коробку, подключил массажёр к электросети и проверил работу. Всё работало отлично, но он оказался тяжёлым и неудобным в эксплуатации. Я им не пользовался, т.к. сразу понял, что он мне не подходит и решил возвратить товар. Выслал заявку на возврат и фотографии массажёра. Через день мне пришёл отказ в возврате.
Почему мне отказали в возврате и прошу ещё раз ПРИНЯТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ.
Доброе утро, хотя оно для меня уже давно не доброе, по вине Озона.Оплатила кухонный гарнитур 15.11.2022 г. номер заказа 61270596-0018 с доставкой. Доставка не очень устраивала ( с 02.12.22 по 30.12.22), но что делать-согласилась. При общении обещали, что привезут даже раньше указанного срока. Жду !!! Наступило 31 декабря, а воз и ныне там. Пишу-где же моя мебель? Оказывается в нашу сторону еще не набрали должное количество заказов, поэтому сроки доставки перенесли с 09.01.23 по 06 02 2023 г. Это какой то беспредел !!!! Что самое интересное я не могу отказаться от товара, т.к продавец свои обязательства выполнил, товар собрал и отправил в службу доставки. Вся вина лежит на ней. А связаться с ними я то же не могу, телефоны » засекречены». Горячая линия то же хороша, контактные номера не работают, автоответчик отправляет в чат, а там стандартные фразы. Господи как же они достали, дернуло меня связаться с этой доставкой вместе с мебелью.Ну если не справляетесь с перевозками не беритесь, заказала бы без доставки. Отвратительный сервис. Хочу подать в суд, пусть возмещают моральный ущерб и неустойку за такую доставку.
тех поддержка не отвечает, не возможно вывести деньги с озон карты, тк не даёт даже зайти в озон банк!!!!
Заказал массажные зубные щетки Colgate. Получил зубные щетки Colgate шелковые нити древесный уголь. При попытке возврата появляется сообщение «Товары из этого списка недоступны к возврату»
АУ — к кому обратится — купила микроволновую печь , а она не работает.( на звонки не отвечают или молчат.)
Не могу связаться с тех поддержкой. Не могу войти в личный кабинет. При вводе номера телефона отправляют в тех поддержку. Замкнутый круг. В чат тоже не могу войти. Нужно войти в личный кабинет. Какое то кидалово.
ООО «ТЕХНОЛОГИЯ СВЕТА» 115035, Г.Москва, г Москва, ул Пятницкая, стр 1, д 13 1187746468623 Режим работы — согласно режиму работы OZON . Эта компания никогда не продавала ноутбуки, сам звонил им и уточнял. Это мошенники. Как мошенники появляются на вашей площадке? Или вы в доле? Какой-то рассадник мошенников. Каждый день на них натыкаюсь. У вас что нет службы безопасности? Или все в сговоре?
У вас идет колоссальная утечка информации. Мошенники знают кто-что покупает у вас и обзванивают покупателей. С моей озон карты украли 27786 рублей. Причем сделали это при вашем попустительстве. Вы не проверяете продавцов. Предлагаю разобраться. Информация о вашей работе будет опубликована в СМИ. Уголовные дела уже запущены.
Связаться с техподдержкой невозможно, отправляют на бота, который не даёт нужного ответа. Очень не довольна работой сайта, буду обращаться в Роспотребнадзор, товар не соответствует заявленой характеристики, деньги не вернули.
15 января я сделала возврат заказа73633679-0046 деньги были перечислены на карту,но до сих пор я их не получила.Где мои деньги?
Добрый день. Сделал Заказ № 51163404-0046 (мини квадрокоптер с камерой 4DRC V8), (IronGeek Магазин электроники). При вскрытии оказалось не работал пульт. С товаром был флаер, что при проблемах набирайте по номеру, решим проблему (при этом не пишите плохой отзыв). Набрал, сказали пульт отправят новый, только не пишите плохой отзыв, если написали, то удалите. При этом Прошло 2 недели, пульта нет, по трек номеру показало, что заказ создали для доставки но товар не передавали. Теперь не выходят на связь.
Какие мои действия, для возврата денег?
Мне надо было шкаф Икея . На сайте было написано оригинал . Привезли вообще левый шкаф который не имеет никого отношения к Икея
Не кому больше не посоветую и сам не буду пользоваться этой площадкой. Помимо того, что доставку два раза переносили, так теперь не могу забрать заказ. телефон потерял, симку восстановить не получилось. Через почту войти не могу, скидывает на звонок. Телефоны службы поддержки не работают. Чат бот выкидыват на стандартные вопросы.Отвратительная площадка.
Здравствуйте. Я не могу войти в систему почему?
Добрый день! Раньше было приятно и удобно сотрудничать с Ozon. Я постоянный покупатель. Сейчас невозможно дозвониться, нет прямого контакта. Если Вы к жизни повернетесь задом, жизнь так же и ответит. Нет желания у Вас что-то заказать.
Доброго дня вам!
Я сейчас выполняю задание конкурса президентской платформы раздела
«Виртуальный магазин. Учимся выбирать в интернет-магазинах экотовары».
Задание выбрать товары с экомаркировкой. Было бы классно если бы у вас разделы товаров с экомаркировкой, обозначающий что это экопродукция.Добавить,что он имеет
сертификацию (листок жизни,европейская сертификация)
К сожалению, у вас нет автоматического поиска экопродукции,если мне нужно найти подходящие экотовары я это делаю вручную. Это очень актуально для всех людей кто использует
Очень часто я покупаю товары,уже зная бренды экопроизводителей. Я зашла на ваш сайт,ввела экотовары и он вывел мне это,ничего не понятно и смешанно
https://www.ozon.ru/search/?text=%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8B+%D1%81+%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%B9&from_global=true
Я предлагаю такой лайфхак и более простой поиск экотоваров,зная,что у вас их очень много,так как сама приобретаю.
получил сковороду из озона,в описании сказано,что сковорода со сьемной ручкой,на фото упаковки тоже есть ручка,но пришла сковорода без ручки.хочу вернуть товар,но озон всячески не дает этого мне сделать.при выборе фото товара сбрасывает на начало операции по возврату.советы оператора из чата ни к чему не привели все так же сбрасывает,т.е. озон не дает мне возможности оформить возврат.помогите в данной ситуации.
случайно ошибся с адресом доставки заказа. почему нельзя изменить место доставки
Мне не прислали номер заказа для получения товара в ячейке. Звоню, телефон отключен. Срок подходит к концу. Что делать???
Добрый день . я хочу открыть пункт выдачи и приема товара OZON и хотел бы связаться и поговорить с вами ! вы можете ответным сообщением написать мне ваш номер телефона для связи . что бы утонили у вас все нюансы и условия открытия ! заранее благодарю
Добрый день! Как воспользоваться подарочным сертификатом ОЗОН при заказе? Спасибо!
не знаю в какую службу обратится:ситуация такова уже второй раз доставка запланированная на выходной день игнорируется курьерской службой,а мне курьеры заявляют что они приходили звонили (я и супруга находимся целый день дома а в телефоне ни одного не принятого звонка не отмечено).
невозможно дозвониться по указанным номерам. было несколько попыток ,вместо обозначенных 5 и 3 минут ждал 36 и 16, результат 0. озон он и есть О.
для себя сделал вывод.
мне перенесли дату заказа хочу уточнить у меня помимо доставки подъем на 5 этаж без лифта сколько это дополнительно будет стоить или цена входит в стоимость доставки . товар буду распечатывать и проверять просьба предупредить курьера. сообщить заранее о времени доставки т.к. мне необходимо время добраться до адреса доставки
31.з3.2023 г cделала заказ и оплатила. никакого уведомления на телефон либо на почту не получила до настоящего времени. Как мне получить заказ в пункте выдачи????
В озон банк просто невозможно дозвониться. Телефон просто никто не берет, можно висеть часами и слушать музыку. в чате обещают специалиста, который так и не доходит до чата. Прекрасный банк. Всем рекомендую. Если по дурости карту оформите — никогда в жизни не закроете.
1. как связаться с тех. поддержкой? (кроме тупого бота ничего не работает)
2. как зарегистрировать карту озон (следую инструкции – после ввода е-майла, не даёт продолжить – требует ввести недостающие данные, а единственное поле заполнено)
2. как заказать товар с оплатой после примерки?
Как очистить список покупок? Неужели нет такой функции?
подскажите пожалуйста куда обратиться и номер реальный действующий напишите каму обратиться, заказал вентилятор и две недели немогу до этого озона достучаться правды
не дозвониться в службу поддержки а с ботом что со столбом говорить
Как получить ответ почему врет торговый представитель? Получил товар не в полном объеме. Вместо заказанных 2000 штук гвоздей получил 1796 штук. Уверяет 1000 шт весит приблизительно 750 грамм По факту 1000 шт весит 500 гр
Добрый день. Нам нужна поддержка оператора озон. Наш склад realFBS/ . В вашем вебинаре, говорилось о том, что можно изменить договор, если данный товар не подходит по стандартам компании. Нам нужна помощь в правильном расчете логистики, маркировке товара. В чат боте все написано сжато. И в моем случае — это единичный момент, когда нам нужно прикрепить менеджера с вашей стороны. У нас товар полностью не габаритный 3м-7м-3м весом 3 тонны (модульный дом под ключ) на короткие расстояние не требует упаковки (то же хочется изменить в договоре про упаковку).
Я потерял телефон на вашем банке последние деньги перезвоните мне,я вам 2 дня звоню или я буду жалооваться,перезвонит мне
Добрый день! Пытаюсь открыть ПВЗ но система не дает выбрать «Домашний пункт» у меня частный дом г Саратов Новосоколовогорский поселок(частный сектор).Может мне кто нибудь подсказать куда обратится?
произвёл заказ за номером 82300831-0015 пришло совсем изделие другого производителя и другой ценой, дозвонится не могу.
мне одобрили возврат, а цена отправки возврата равна стоимости товара Из заказа №
0134123410-0005
Вчера 28 ноября разместил заказ 21696410-0007, оплатил его с карты Сбербанка он Лайн, и указал в заказе полные данные своего паспорта РФ! Уже сегодня 29 ноября получил уведомление об отсутствии нужного мне товара и данные о сроках возврата моей оплаты.
В создавшейся ситуации прошу разъяснить, где и как в своем кабинете в приложении OZON ( от Apple Store, IOS ) я могу аннулировать все данные своего паспорта, поскольку не желаю их хранить на сервере ОЗОН и хочу быть уверен, что данные моего паспорта реально удалены. С уважением, Алексей А
Здравствуйте. Я делала заказы на вашем сайте 0129749597-027 от 16.12.2023г. и 0129749597-028 от 18.12.2023г. часть моих покупок по информацции в моем ноутбуке ожидает получения в пункте выдачи. н=Но ничего получить я не могу потому что на компьютере в этом пункте никакой информации по моим заказам нет. Хожу туда 3 дня с изменяющими каждфй день кодами. Что делать? Удобно устроились — ни дозвониться ни выяснить оперативно невозможно !!!
Заказ привезли не полностью, заказывала и оплатила 2 кружки, привезли одну. Курьер забрать назад не захотел, сказал сколько дали, столько и привез. Где вторая кружка? Дозвониться в службу поддержки невозможно. Имейте совесть, теряете клиентов. Прошу принять меры и привезти недостающий товар.
Я являлся постоянным покупателем на ОЗОНЕ, как бы ничего но тут заказал телефон из китая, пришел хоть и с опозданием при вскрытии посылки все было целым, сам телефон разряжен, зарядил но от так и не заработал обратился в техподдержку ОЗОНА рекомендации, вернуть товар, оформил возврат мне его подтвердили, что я и сделал согласно рекомендаций, отправил посылку по почте с кодом отслеживания продавец возврат получил 03.02.2024г, но денег до сих пор не вернул. В переписке продавец утверждает что денежные средства отправил узнавайте в тех поддержке, тех поддержка ничего не комментирует как быть. До тех поддержки не могу достучаться как быть. Спасибо.
доброе утро да вас не дозвониться.до продавца не докречишься .или привезите заказ 80670670-0041или верните деньги.как долго ещё ждать в 2месяц уже пашол
Нигде ни слова о том, что телефон Озона не работает ( полагаю отключен, чтобы не доставали). По вопросу возврата поддельных товаров переводят стрелки на китайский магазин с которым я не имею никаких отношений. Заказ сделан на ОЗОНе, значит и спрос с них. Если не поймут по хорошему, придётся обращаться в суд, который ОЗОН безусловно проиграет.
У меня машеники взломали телефон я вынуждина была сменить номер телефона теперь на Озон в личный кабинет я не могу войти .В другом акаунте пусто и не интересно .Я хочу у Вас спросить я могу вернуть себе свой акаунт.