Блокировка и закрытие Озон Карты

Временно закрыть виртуальную карту Озон или заблокировать пластиковую может потребоваться в разных случаях, например, если вы не пользуетесь платежным инструментом или доступ к нему получили посторонние люди. О том, как это сделать в приложении или на сайте, как полностью закрыть банковскую карту Озон, а также про то, почему ретейлер может сам приостановить действие вашего платежного инструмента, рассказываем ниже.

Как заблокировать и разблокировать Ozon Карту

Заблокировать Озон Карту вы можете через приложение или личный кабинет. Процесс будет одинаков для виртуальной и пластиковой карточки.

В приложении

Чтобы закрыть карту Мир от Озон, следуйте инструкции:

1. Откройте приложение, авторизуйтесь, перейдите в меню личного кабинета, нажав на кнопку с изображением человечка в правом нижнем углу.
2. Найдите вкладку «Ozon Карта» и перейдите в нее.
3. В разделе «Мои финансы» нажмите на изображение карт, чтобы развернуть их полный список.
4. Выберите карточку и кликните на нее.
5. Нажмите «Блокировать».
6. Если это виртуальная Ozon Кард, просто подтвердите действие.
7. Если карточка пластиковая, укажите причину блокировки и кликните «Заблокировать».

Появится уведомление, подтверждающее блокировку.

Если вам впоследствии потребуется разблокировать карточку, выполните шаги 1-4 из инструкции выше, а затем:

1. Нажмите «Разблокировать».
2. Подтвердите операцию.

Появится уведомление, подтверждающее разблокировку. Теперь вы снова можете использовать ее для оплаты покупок, перевода и снятия наличных.

На сайте

Чтобы заблокировать Озон Кард через сайт, выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке.
2. В разделе «Мои финансы» разверните список карт и выберите нужную.
3. Нажмите «Заблокировать».
4. Если Ozon Кард пластиковая, укажите причину блокировки и кликните «Заблокировать».
5. Если карточка виртуальная, просто подтвердите действие.
6. На экране появится уведомление, сообщающее, что операция выполнена успешно.

Если Озон Карта заблокирована, вы можете заказать ее перевыпуск на этой же странице. Это актуально, если вы знаете, что она скомпрометирована, т.е. к ней получили доступ посторонние.

Если карточка виртуальная, то она сразу же появится в личном кабинете. Если она пластиковая, то вам придет новый платежный инструмент.

Если вы блокировали карточку потому, что не пользовались ею, то впоследствии вы можете разблокировать ее и возобновить оплату с ее помощью.

Для этого:

1. Выполните шаги 1-2 из предыдущей инструкции.
2. Кликните «Разблокировать».
3. Подтвердите действие.

Озон Кард будет разблокирована, и вы сможете снова использовать ее для совершения транзакций.

Почему Ozon может заблокировать Карту

Иногда вы можете столкнуться с тем, что Озон Банк самостоятельно заблокировал вашу карточку. Это происходит, если банк посчитает, что с ней совершаются подозрительные действия.

Самостоятельно снять ограничения на использование карточки не удастся, поэтому, если вы столкнетесь с такой проблемой, напишите в чат техподдержки Ozon Кард или свяжитесь с ее сотрудниками по номеру +7-495-215-24-08. Стоимость звонка оплачивается согласно вашему тарифу.

При звонке потребуется сообщить сотруднику технической поддержки кодовое слово, чтобы он убедился, что разговаривает с владельцем карточки.

Как закрыть Ozon Карту

Если вы не пользуетесь платежным инструментом, вы можете закрыть счет Карты Озон и саму карточку. Сделать это можно, только если у вас нет активных заказов, оплаченных с ее помощью.

Если на карточке есть деньги, владельцы Анонимного счета могут потратить их на покупки или оставить в пользу банка. Если же вы обладатель Расширенного или Базового счета, то, помимо ранее перечисленных действий, вы сможете вывести средства при помощи СБП по номеру телефона.