Если вас отвлекают от работы или просто мешают регулярные сообщения от ретейлера о проходящих акциях и специальных предложениях, вы можете отключить уведомления от Озон. О том, как это сделать в приложении и на сайте, читайте ниже.
Как отключить уведомления на телефон и электронную почту через сайт
Чтобы отписаться от рассылок Озона на почту или на телефон, выполните следующие действия:
- Откройте сайт, авторизуйтесь, в верхнем углу экрана нажмите на кнопку с именем пользователя.
- В меню слева найдите раздел «Настройки уведомлений» и перейдите в него.
На открывшейся странице вы можете:
- настроить, куда будут приходить Озон уведомления о доставке или о других статусах вашего заказа в реальном времени (почта, смартфон);
- включить оповещения о статусе заказов на e-mail, о снижении цены и появлении в продаже любимых товаров на электронную почту или в виде PUSH на телефон;
- активировать информирование об акциях и скидках в виде ПУШ, SMS или на e-mail;
- выбрать, как часто будут приходить оповещения о поступивших вопросах о товарах и ответах на ваши вопросы о товарах, а также куда они будут поступать (ПУШ или электронная почта);
- активировать сообщения о скидках и акциях Ozon Рассрочки (PUSH, e-mail или SMS), о скидках и акциях Ozon Карты (ПУШ, e-mail), акциях и распродажах билетов на Ozon Travel (PUSH, e-mail);
- включить или отключить уведомления Озон на почту о новых сообщениях в чате;
- активировать оповещения о прямых трансляциях о товарах из «Избранного» или профилей, на которые вы подписаны.
Включать или удалять уведомления в Озоне вы можете неограниченное количество раз.
Отключение уведомлений на телефон и электронную почту через приложение
Если вам нужно отключить уведомления на Озоне в приложении, следуйте инструкции:
- Откройте приложение, нажмите на крайнюю кнопку в правом нижнем углу для перехода в меню профиля.
- Перейдите в «Управление аккаунтом».
- Выберите «Настройка уведомлений».
Как и в личном кабинете, здесь вы можете:
- указать номер мобильного и электронную почту для оповещения о статусе заказа;
- включить или выключить информирование по заказам на e-mail;
- управлять сообщениями о снижении цены или появлении в продаже избранных товаров на электронную почту или в виде ПУШ;
- включить или отключить СМС-уведомления от Озон, PUSH, а также оповещения на e-mail об акциях и скидках;
- настроить оповещения о поступивших вопросах о купленных вами товарах или об ответах на вопросы, заданные вами (периодичность, куда будут приходить – электронная почта или PUSH);
- настроить оповещения о скидках и акциях Рассрочки Ozon (ПУШ, e-mail, смс) и Ozon Карты (PUSH, электронная почта);
- активировать информирование об акциях и распродажах билетов на Ozon Travel (PUSH, e-mail);
- настроить ПУШ-уведомления о трансляциях в Ozon Live про товары, добавленные в «Избранное» или из профилей, на которые вы подписались;
- включить или выключить оповещения на электронную почту о сообщениях в чате.
Действия можно выполнять неоднократно, внесенные изменения сохраняются автоматически и применяются моментально.
Отключение ПУШ уведомлений от Ozon или их звука в настройках телефона
Если вам мешают оповещения от приложения Озон на мобильном устройстве, вы можете убрать их полностью или только звук от них.
Сделать это можно по инструкции:
- Откройте настройки смартфона.
- Перейдите в «Приложения и уведомления».
- Найдите в списке Озон и нажмите на него.
- Выберите «Уведомления».
- Здесь вы можете полностью выключить оповещения или только те, которые вам не нужны, переключив бегунок напротив них влево.
- Нажав поочередно на каждый из типов оповещений от приложения, вы получите больше действий с ними: сможете отключить звук уведомлений в Озон полностью или же оставить звонок либо вибрацию в зависимости от настроек гаджета. Здесь также можно включить всплывающее окно, выбрать тип звукового сигнала и т.д.
Если вам мешают бизнес уведомления в ВК от Озон на телефоне, вы можете отключить их в настройках вашего профиля:
- Откройте приложение, перейдите в «Сервисы» и выберите «Сообщества».
- Найдите группу Ozon и перейдите в нее.
- Нажмите на «Уведомления». Здесь вы можете выключить и включить информирование о новых записях и трансляциях.
- Если вы не хотите получать сообщения от Озон или желаете убрать оповещение о них, перейдите в «Мессенджер», найдите нужный чат, нажмите на него и удерживайте в течение нескольких секунд. Появится всплывающее окно, в котором вы можете отключить информирование либо очистить историю сообщений с группой и запретить присылать новые.
После этих действий сообщения из группы в ВК не будут вас беспокоить.
Почему не приходят уведомления от Ozon
Если вам не приходят уведомления от Озон и вы, как следствие, пропускаете сведения о состоянии ваших заказов, причины могут быть:
- Вы находитесь вне зоны действия мобильной связи или у вас нарушена работа смс-служб на телефоне. Убедитесь, что есть соединение с оператором и проверьте, приходят ли сообщения от других отправителей.
- Если не приходят сообщения в виде ПУШ или на электронную почту, убедитесь, что они не отключены в настройках приложения Озон.
- Убедитесь, что на смартфоне не включены режимы «В полете» («Авиарежим») или «Не беспокоить».
Если самостоятельно решить проблему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки Ozon.
Если вам нужно отключить уведомления от Озон, сделать это можно в настройках своего аккаунта в личном кабинете или в приложении либо в самом смартфоне. Все изменения применяются сразу же, а менять их можно бесплатно в течение неограниченного количества раз. Если вам не приходят оповещения от ретейлера, причины могут быть в отсутствии мобильной связи, в неправильных настройках или включенных режимах «В полете» и «Не беспокоить» на вашем устройстве. Если самостоятельно решить проблему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки.
