Если вам нужно поменять номер телефона на Вайлдберриз, вы можете сделать это через приложение или личный кабинет. О том, как решить такую задачу, а также как отредактировать другие личные данные, рассказываем ниже.
Как изменить номер телефона на Wildberries
Если у вас есть доступ к старой сим-карте, изменить номер телефона в Вайлдберриз можно будет самостоятельно всего несколькими действиями. Если же этой SIM нет под рукой, процесс будет сложнее. Потребуется обратиться в службу поддержки.
Если есть доступ к старому номеру
Если сим-карта, номер которой привязан в Личном Кабинете, активна и доступна, поменять телефон на другой вы можете сами через приложение или сайт.
Инструкция для сайта:
- Авторизуйтесь в Личном Кабинете, наведите курсор на кнопку «Профиль» и выберите «Личные данные».
- В графе «Телефон» напротив номера нажмите на кнопку в виде карандаша.
- Нажмите «Получить код» и введите комбинацию цифр, пришедшую в СМС на старую SIM.
- Введите новые одиннадцать цифр. Кликните «Получить код» и укажите цифры из сообщения, поступившего на новую SIM. Выберите «Сохранить».
Если все сделано верно, телефон будет изменен.
Инструкция для приложения:
- Авторизуйтесь в приложении, нажмите «Профиль».
- Кликните на «Личные данные».
- Выберите «Изменить телефон».
- Укажите новый номер. Кликните «Отправить смс с кодом».
- На старую SIM придет сообщение с комбинацией цифр. Введите ее для подтверждения замены номера. Кликните «Подтвердить».
Сменить номер телефона можно не более двух раз в сутки.
Если нет доступа к старому номеру
Если у вас отсутствует доступ к старой сим-карте, обратитесь в чат службы поддержки через сайт или приложение. Объясните проблему. Сотрудники попросят вас ответить на ряд вопросов, чтобы убедиться, что вы действительно владелец профиля. Вас могут попросить назвать ФИО, дату рождения, электронную почту, дату и сумму последней покупки и т.д. После этого вам помогут поменять номер.
Как изменить электронную почту
Поменять электронную почту, как и номер мобильного, можно через сайт и приложение.
На сайте
Чтобы изменить e-mail через Личный Кабинет на сайте, следуйте инструкции:
- Откройте сайт, авторизуйтесь, наведите курсор на кнопку «Профиль» и нажмите «Личные данные».
- Напротив адреса электронной почты нажмите на кнопку «Редактировать» в виде карандаша.
- Введите новый e-mail.
- Перейдите по ссылке в письме, отправленном в указанный почтовый ящик, чтобы подтвердить новый адрес.
Появится уведомление, сообщающее об успешной смене e-mail.
В приложении
Чтобы на телефоне поменять электронную почту, выполните действия:
- Перейдите в «Профиль», нажмите «Личные данные».
- Кликните «Изменить e-mail».
- Введите адрес нового почтового ящика и нажмите «Получить код».
- Перейдите по ссылке в письме, пришедшем в почтовый ящик.
Если все сделано правильно, появится уведомление, оповещающее об успешной смене e-mail.
Как изменить имя пользователя и фотографию профиля
Если вам нужно указать другое ФИО пользователя и отредактировать/заменить изображение профиля, такая возможность есть на сайте и в приложении.
На сайте
Инструкция:
- Откройте сайт, авторизуйтесь, нажмите на «Профиль» и выберите «Личные данные».
- Рядом с ФИО нажмите на кнопку «Редактировать».
- Введите новые фамилию и имя, нажмите «Сохранить».
- Если вы ошибочно при регистрации указали неверный пол, то можете его тоже изменить здесь, в личных данных. Для этого в разделе «Пол» укажите правильный вариант.
- Чтобы заменить фотографию, нажмите на изображение профиля рядом с ФИО.
- Укажите путь к новому изображению.
- При необходимости выделите часть фотографии с помощью встроенного редактора или поверните изображение. Нажмите «Сохранить».
Изображение профиля будет обновлено.
В приложении
Чтобы изменить имя и фамилию либо фото профиля в приложении, следуйте инструкции:
- Откройте приложение, нажмите «Профиль» и выберите «Личные данные».
- Чтобы изменить ФИО, нажмите на кнопку с изображением человека и карандашом в круге справа.
- Введите новые фамилию и имя.
- Если вы неверно указали пол, выберите «Ваш пол».
- Укажите мужской или женский пол.
- Чтобы поменять фото профиля, кликните на изображение камеры в правом левом углу.
- Добавьте изображение из памяти смартфона или сделайте селфи.
- Отредактируйте фото: выберите его фрагмент или поверните при необходимости. Нажмите «Сохранить».
Фотография профиля будет обновлена.
Изменение даты рождения на Вайлдберриз
Если вы захотите изменить дату рождения на Вайлдберриз, то такой возможности нет ни в приложении, ни на сайте. Объясняется это тем, что ретейлер предлагает клиентам скидки, промокоды или другие подарки в праздник и поэтому не желает, чтобы мошенники пользовались этим и, меняя дату, регулярно получали такие бонусы.
Если вы неверно указали день, месяц или дату рождения, вы можете обратиться в службу поддержки ретейлера и попросить их изменить некорректные данные на правильные. Однако гарантии нет, что вам пойдут навстречу и исправят ошибку.
Если вам нужно изменить номер телефона на Вайлдберриз, вы можете сделать это самостоятельно через личный кабинет на сайте или в приложении при условии, что у вас есть доступ к старой сим-карте. Если это не так, обратитесь в техподдержку ретейлера, объясните ситуацию и ответьте на вопросы, которые зададут сотрудники.
После этого они помогут вам изменить номер. Если вам нужно отредактировать другие личные данные – электронную почту, пол, фотографию профиля или ФИО, вы также можете это сделать через сайт или приложение. Нет возможности изменить на сайте только дату рождения: Wildberries запрещает это делать, чтобы исключить мошенничество со стороны недобросовестных клиентов, желающих воспользоваться подарками в виде скидок, промокодов и других бонусов, которые приходят пользователям в торжественную дату. Вы можете попробовать обратиться за помощью в службу поддержки, если указали неверные день, месяц или год, но нет никакой уверенности в том, что вам пойдут навстречу.
дата рождения хочу изменить