Виды доставок от Ozon: условия бесплатной и платной

Если выбрать и купить на Озоне с бесплатной доставкой товар, вы сможете не только получить его в пункте выдачи или в постамате, но и рядом других способов. О существующих способах доставки (курьерской, до двери, Почтой России и т.д.) и их условиях рассказываем в статье.

Курьерская доставка

Если выбрать доставку курьером, товар, включая крупногабаритный, будет привезен до вашей двери и вручен вам в руки. Если это закрытая территория, убедитесь, что курьер сможет проехать, обеспечьте ему все нужное для этого или встретьте его сами.

Документы для получения при привозе курьером не нужны, однако, если в заказе есть товары из раздела 18+, сотрудник может попросить вас показать паспорт.

Частичный отказ от товара возможен при доставке силами Ozon. Если заказ привозит партнер интернет-магазина, эта операция может быть недоступна. Уточните этот нюанс у курьера. Вы также сможете самостоятельно частично вернуть его через личный кабинет.

Увидеть, доступна ли для товара курьерская доставка и, если да, когда она будет выполнена, вы можете в его карточке в процессе выбора.

В корзине вы можете посмотреть, на какую сумму нужно добавить товар, чтобы получить бесплатную доставку курьером и выгодно купить выбранную вещь.

После перехода к оформлению выберите курьерскую доставку.

Теперь вы сможете указать адрес получения, а также оставить комментарий для курьера. Здесь же вы увидите дату, когда товар может быть привезен.

Вы можете сами изменить день доставки, выбрав другой из предложенных.

Доставка до двери

Этот способ доставки означает, что вам не нужно присутствовать дома для приема товара. Курьер привезет его до двери (при заказе в частный дом – до калитки) и сделает фотографию. Ее вы получите вместе с уведомлением о привозе заказа. Последний при этом должен быть предварительно оплачен.

Условия:

• сумма заказа – до 300,000 рублей;
• возможна только при курьерской доставке;
• предварительно оплачен товар;
• в заказе не должно быть товаров 18+, лекарств, ветеринарных препаратов, ювелирной продукции и пр.

Чтобы оформить привоз заказа до двери, выберите курьерскую доставку и укажите адрес. Далее отметьте галочкой строчку «Оставить у двери». Если вам нужен предварительный звонок, отметьте пункт «Позвонить перед доставкой». Курьер свяжется с вами за полчаса-час до прибытия.

Если вы не отметите пункт «Позвонить перед доставкой» курьер позвонит вам только в случае сложностей, например, если невозможно доставить товар, потому что некорректно указан адрес, нет возможности добраться до вас и т.д.

Почта России

Почтой России можно заказать товар при соблюдении условий:

• вес – до 10 кг;
• габариты: длина – не более 60 см, общая сумма всех сторон – 140 см, остальные две стороны – 80 см;
• не доставляются аэрозоли, оружие, скоропортящиеся продукты питания, ювелирная продукция, лекарства, ветеринарные препараты;
• крупногабаритные товары Почта России не доставляет;
• товар приходит в виде посылки.

После прибытия заказ хранится в течение 15 дней, для получения потребуются извещение и документ, удостоверяющий личность.

Примерка и частичный отказ при получении на Почте России невозможны.

EMS Почты России

При доставке через EMS Почты России для получения товара вам потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность. Забрать заказ нужно в течение 15 дней. Примерка и частичный отказ в этом случае не предусмотрены.

Заказать товар через EMS Почты России невозможно в Магаданскую область. В небольших населенных пунктах получить его можно в отделениях Почты РФ.

Данным способом невозможна доставка лекарств и ветеринарных препаратов.

Доставка за пределы России

Физические лица могут выбрать на Озон платную доставку за пределы России (Казахстан и Беларусь). Для юридических лиц доступна только доставка по РФ. Стоимость и сроки указываются при оформлении заказа. Таможня страны, в которую отправляется заказ, может запросить оплату пошлин и налогов, а также потребовать сведения о документе, удостоверяющем личность. Уточнить эти данные можно предварительно в таможенном департаменте.

При оформлении заказа внимательно заполните почтовый адрес и индекс. Если данные указаны некорректно, время транспортировки будет увеличено.

В Беларуси доставка выполняется службами DPD Bel, Европочта и Белпочта, в Казахстане – Алем ТАТ, КазПочта, Spark.

Условия доставки могут меняться в зависимости от курьерской службы. Ряд брендов (Redmond, Amway, Yves Rocher и т.д.) не отправляются за пределы России.

Экспресс-доставка продавцов

Если вы хотите ускорить доставку товаров по России, выберите экспресс-доставку, выполняемую продавцом или сторонней службой. Ее доступность и территория, по которой она возможна, определяются продавцом.

В Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области ее стоимость равна 349 рублям, в регионах – 199 рублям.

При получении проверьте товар. Если обнаружены некачественные, вы можете отказаться от них через личный кабинет. Возврату не подлежат товары с температурным режимом хранения, например, замороженные продукты.

Возврат денег будет выполнен в течение двух-трех дней после передачи на склад непринятых товаров курьером.

Выбрать товары с экспресс-доставкой вы можете в одноименном разделе на сайте или в приложении.

При оформлении вы можете добавить комментарий для курьера или выбрать пункт «Оставить товар у двери».

Вы можете указать удобное время, в которое товар должен быть привезен.

Если в отправлении разные типы товаров – Ozon и Ozon Fresh – они будут разбиты на несколько отправлений и получат разные сроки привоза.

Вы можете убрать экспресс доставку и воспользоваться обычной. Для этого добавьте товар в корзину и выберите нужный вариант в выпадающем списке рядом с ним.

Доставка товаров Ozon fresh

Ozon fresh – это сервис быстрой доставки продуктов, бакалеи, детских товаров и т.д. Он работает не во всех городах, а товары из этого раздела привозятся отдельно от других заказов и только курьером. Возможна обычная курьерская или экспресс-доставка.

Стоимость доставки зависит от вашего населенного пункта и от времени оформления. Минимальная стоимость заказа – 300 рублей, максимальный вес – 100 кг.

Если в заказе есть товары категории Ozon fresh и из других разделов, стоимость их привоза рассчитывается отдельно, а затем суммируется.

Стоимость может составлять:

• от 500 рублей и при невысоком спросе, по времени от часа – бесплатно, при высоком спросе – 109 рублей;
• в Волгограде, Сочи, Ростове-на-Дону и Краснодаре стоимость доставки от часа без подписки Premium – до 99 рублей;
• при заказе на сумму менее 500 рублей, от часа времени – от 49 до 109 рублей;
• экспресс доставка в течение часа – от 49 до 199 рублей, в зависимости от суммы заказа, региона, наличия Premium-подписки;
• в Волгограде, Набережных Челнах и Казани с подпиской Premium и при заказе от 500 рублей доставка в течение часа будет бесплатной.

Вернуть товар можно при курьере, без оформления заявки. Если он ушел, откройте карточку заказа, нажмите «Вернуть товары», укажите, какие хотите передать обратно, сообщите причину и прикрепите фотографию. Кликните «Оформить возврат» и следите за статусом заявки.

После того, как курьер сдаст товар на склад, деньги вернутся автоматически в течение 2-3 дней.

Если вам не доступна экспресс-доставка, возможно, вы находитесь вне зоны ее действия. Проверить это вы можете по ссылке.

Ozon предлагает клиентам ряд способов доставки покупок. Знакомьтесь с ними и выбирайте подходящий для вас, чтобы покупать товар на площадке с большим комфортом. Доступность того или иного способа привоза заказа зависит от региона и населенного пункта, в котором вы проживаете.