Перед оформлением заказа клиенты интернет-магазина регулярно интересуются, можно ли получить товарный чек на Озоне и, если да, то как это сделать. О том, какие чеки предоставляет Ozon и где их посмотреть, рассказываем в статье.
Какие чеки предоставляет Ozon покупателям
Как получить электронный чек
Получить чек на Озоне после оплаты онлайн можно 3 способами:
- В личном Кабинете на сайте.
- В приложении для смартфона.
- По электронной почте.
Если вы оплачиваете товар при получении наличными деньгами или при помощи банковской карты, кассовый чек будет вам выдан в бумажном виде.
Помните, что отсутствие кассового чека не может быть причиной отказа в возврате товара.
В Личном Кабинете
Чтобы найти документ в Личном Кабинете, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на сайте и кликните по кнопке с именем пользователя.
- В колонке слева найдите раздел «Электронные чеки».
- Найдите необходимый заказ. Нажмите «Скачать», чтобы просмотреть документ и сохранить в память ПК.
В чеке, полученном после предоплаты до прихода заказа, указано, что поступил аванс на сумму, внесенную покупателем.
В документе, предоставляемом Ozon после получения товара, содержится больше информации: в нем указано его полное наименование, стоимость с НДС, ИНН и название продавца и т.д.
Получить электронный чек в ЛК вы можете и другим способом:
- Откройте раздел «Заказы».
- Найдите необходимый заказ и перейдите в него.
- Кликните на «Электронный чек».
Нажатием на кнопку «Скачать» перейдите к просмотру документа и последующему сохранению на устройство.
В приложении
Чтобы получить чек в приложении, выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь в приложении, нажмите «Мой Ozon».
- Найдите раздел «Электронные чеки» и перейдите в него.
- Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Скачать».
- Теперь вы можете сохранить его в память гаджета или отправить другому человеку нажатием на кнопку «Поделиться» вверху справа.
Альтернативный вариант найти документ – через раздел «Заказы»:
- Нажмите на кнопку «Мой Ozon».
- Перейдите во вкладку «Заказы».
- Найдите интересующую покупку и нажмите на нее.
- Кликните «Электронный чек».
- Выполните шаги 3-4 из предыдущей инструкции.
Здесь также доступны два вида чеков: после онлайн-оплаты, с информацией об внесении аванса и после получения, с более детальными сведениями о приобретенном товаре.
По электронной почте
Чтобы получать чеки на электронную почту, убедитесь, что ваш e-mail указан в настройках вашего аккаунта. После этого документы будут поступать на него автоматически.
Сначала вы получите письмо с уведомлением о создании заказа и принятии оплаты. В нем вы найдете информацию о том, какую сумму вы оплатили, какую часть из нее составили баллы, а также какая карта или платежная система использовалась. Автоматически с ним придет еще одно письмо, в котором будет электронный чек на получение аванса. При необходимости его можно скачать.
Как получить сертификат соответствия
Сертификат соответствия – это документ, в котором подтверждается, что приобретаемый товар соответствует необходимым техническим требованиям и стандартам. Если он вам необходим, Ozon предоставляет его по запросу.
Чтобы получить сертификат соответствия, напишите в чат на сайте или в мобильном приложении. Помните, что не на все товары распространяется требования об обязательной сертификации, поэтому в ряде случаев необходимого вам документа может не быть.
Если вы совершаете покупку у зарубежного продавца, напишите ему напрямую через кнопку «Спросить продавца о товаре» и попросите прислать копию декларации либо сертификата.
Гарантийный талон отсутствует или не заполнен
Согласно «Закону о защите прав потребителей», в гарантийном обслуживании товара покупателю не может быть отказано по причине отсутствия гарантийного талона или же если он не заполнен. В сервисном центре достаточно предоставить чек покупки и серийный номер товара (при наличии). Последний можно найти на самом приобретении или на его упаковке.
Если талон находится в упаковке с товаром, но он не заполнен, через 14 дней (или 60, если вы являетесь обладателем подписки Ozon Premium) вы можете внести в него информацию самостоятельно. Заполните все строки, в качестве даты покупки укажите день, когда вы получили товар. До истечения срока возврата не вносите никакие данные в гарантийный талон.
Интернет-магазин Ozon выдает своим клиентам электронные чеки. Они приходят на e-mail, если указана в настройках вашего профиля, а также видны и доступны для скачивания в приложении и в личном кабинете
- Первый вы получаете после оплаты онлайн: в нем сообщается, что вы внесли аванс.
- Второй вам будет доступен после получения товара: в нем указано наименование последнего, сумма покупки, ИНН и имя продавца.
Сертификаты соответствия на товар можно получить, обратившись в службу поддержки или непосредственно к продавцу. Гарантийный талон вместе с товаром может отсутствовать, но это не является причиной в отказе от обслуживания товара. Если же он есть, вы можете заполнить его сами, но только после того, как пройдет время, в течение которого можно вернуть покупку.
Здравствуйте! 31 марта 2023 года через Ozon банк я оплатил услугу интернета на сумму 710 руб. Деньги поступили, оплата прошла, но я нигде не нашёл чек на эту операцию, а мне он очень нужен. Где и как я могу скачать этот чек, чтобы потом распечатать? Спасибо!
Здравствуйте. Объясните пожалуйста как получить товарный чек с синей печатью на ОЗОНЕ, для отчета?
Допустим мне в организации сказали — мы тебе возместим стоимость турника, если принесешь товарный и кассовый чек, либо чек, в котором указано наименование товара. Подойдёт ли чек с озона для этого?