С недавнего времени сотрудники пунктов выдачи ретейлера требуют от клиентов штрихкод Озон для получения товара. О том, где его найти, можно ли забрать посылку без него, а также про то, почему невозможно это сделать по телефону или фамилии, рассказываем ниже.
Где посмотреть штрихкод для получения товара на Ozon
Найти штрихкод для получения заказа Озон можно в мобильном приложении. Для этого:
- Откройте приложение, перейдите в «Профиль».
- В верхней части страницы будет уведомление, оповещающее о поступившем товаре. Нажмите «Получить по штрихкоду».
- Изображение появится на экране.
- Альтернативный способ: в разделе «Профиль» нажмите на кнопку «Заказы».
- Изображение появится в верхней части открывшейся страницы.
Нажав на кнопку со стрелками в правом углу изображения, вы можете его увеличить.
Получить штрихкод для Озон можно только после того, как товар будет оформлен и поступит в пункт выдачи. Если у вас нет активных покупок, изображение не будет показано в приложении.
Если в посылке есть продукция из разделов 18+, сотрудник может попросить паспорт, чтобы убедиться, что вы совершеннолетний.
Как получить товар без штрихкода
Если у вас нет мобильного приложения на телефоне, вы можете получить заказ на Озон без штрихкода. Для этого вам потребуется посмотреть код получения товара на Ozon в личном кабинете. Открыть его вы можете предварительно дома на компьютере или в мобильной версии на телефоне.
Чтобы получить заказ Озон без штрихкода, на сайте перейдите в «Заказы». Найдите посылку, поступившую в пункт выдачи. В ее описании будет указана комбинация цифр – это и есть код. Продиктуйте его сотруднику, и он отдаст вам вашу посылку.
Найти код для получения товара также можно и в приложении: он указан под штрихкодом.
Комбинация цифр ежедневно обновляется, поэтому перед тем, как отправиться в пункт выдачи, убедитесь, что вы записали актуальные данные.
Если вам нужно, чтобы вашу посылку забрал другой человек, то, чтобы ее отдали, передайте ему этот набор цифр. Предварительно посмотрите код получения на Озон и убедитесь, что он актуален: если комбинация цифр будет устаревшая, человеку ее не отдадут.
Почему нельзя получить товар по номеру телефона или фамилии
Получить посылку Озон без штрихкода можно лишь по цифровому коду, который указан в вашем личном кабинете или приложении. Воспользоваться номером телефона, фамилией или забрать отправление любыми другими способами невозможно.
Сделано это, во-первых, из соображений безопасности. Вы можете не беспокоиться о том, что посторонний человек заберет ваши вещи, если вы не передавали ему необходимую для этого информацию.
Во-вторых, такой способ упрощает работу пунктов выдачи, а также гарантирует, что не произойдет ошибка, и покупка одного человека не будет передана другому. Данные, необходимые для ее выдачи, уникальны и присваиваются только одному отправлению, поэтому исключены ситуации, когда, например, покупатель заберет посылку совершенно другого человека только потому, что у него такая же фамилия.
В случае каких-либо сложностей с отображением штрихкода или цифровой комбинации, необходимой для получения посылки, обратитесь за помощью в службу поддержки ретейлера.
Что нужно для получения товара в постамате, на Почте России или при курьерской доставке
В постаматах потребуется комбинация из восьми цифр. Она будет в СМС, оповещающем о приходе заказа. Также найти ее можно в личном кабинете или в приложении. Если покупка разделена на несколько ячеек, кодов также будет несколько.
При курьерской доставке сотрудник может попросить документы, если в заказе есть позиции из разделов 18+.
В отделениях Почты России для выдачи заказа потребуется показать извещение и паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Вы можете оформить электронную подпись: она позволит забирать посылку без паспорта, только по кодовому числу из СМС.
С недавнего времени Ozon не выдает заказ без штрихкода или соответствующего ему цифрового кода. Такое решение было принято с целью усиления защиты клиентских заказов, а также упрощения работы сотрудников пунктов выдачи. Найти изображение для получения заказа можно в приложении, а цифровой код – на сайте, открыв заказ. Помните, что они постоянно обновляются, поэтому, если вы попросили кого-то забрать ваш товар, убедитесь, что у них актуальная картинка или комбинация цифр.
