Если вам пришел товар, но вы не успеваете его получить в тот же день, вам нужно знать, какие сроки хранения заказа в Яндекс Маркете и как их можно увеличить. Подробно обо всем этом рассказываем ниже.
Время хранения заказа в Яндекс Маркете
Покупатели часто интересуются, сколько длится хранение на Яндекс Маркете, потому что, в зависимости от места получения, это время различается.
Срок хранения в пункте выдачи заказов на Яндекс Маркете составляет 5 дней.
Хранение в постамате Яндекс Маркета товаров возможно в пределах меньшего времени: всего 2 дня, но легко продлить всего одной кнопкой.
В отделениях Почты РФ время, в течение которого хранится покупка, не превышает 15 дней.
В каких случаях доступно продление времени хранения
Если вы не успеваете забрать покупку в указанный временной промежуток, Яндекс Маркет может продлить срок хранения заказа. Такая возможность доступна только для вещей, доставленных в пункты выдачи или в ящики для хранения (постаматы). При курьерской доставке вы можете обговорить день и часы получения непосредственно с человеком, который везет вам товар. В отделениях Почты РФ и в аптеках увеличить время нельзя.
Как изменить срок, до которого хранится заказ
Продлить срок хранения на Яндекс Маркете вы можете через приложение или личный кабинет.
На сайте
Инструкция для сайта:
- Авторизуйтесь в личном кабинете, нажмите на кнопку «Заказы».
- Найдите покупку, продолжительность пребывания которой в ПВЗ или постамате вы хотите увеличить. Возле данных о времени, до которого она может находиться в месте получения, нажмите «Продлить».
- Подтвердите продление.
Если все сделано верно, время будет увеличено на неделю, если не указано иное. Новая дата, до которой ваша посылка ожидает вас в ПВЗ или постамате, будет видна на экране.
В приложении
Инструкция для приложения:
- Откройте приложение маркетплейса. На главной странице будет баннер, оповещающий о том, что можно забрать товар. Нажмите на него.
- На странице покупки найдите дату, до которой она вас ожидает и нажмите «Продлить».
- Подтвердите действие.
Время будет увеличено еще на два дня. Если по каким-то причинам дата не изменяется, обратитесь в службу поддержки и попросите их изменить ее вручную.
Если вы не успеваете забрать заказанные товары, вы можете продлить срок хранения на Яндекс Маркете через приложение или официальный сайт. После этого новая дата появится на экране. Такая возможность доступна для посылок, которые лежат в пунктах выдачи или в постаматах. Если же они находятся в отделении почты РФ или аптеках, функция будет недоступна.
