Все способы найти, посмотреть и скачать электронный чек на Вайлдберриз

После покупки товара клиентам может потребоваться электронный чек от Вайлдберриз, подтверждающий оплату. Он нужен по разным причинам: чтобы отчитаться о стоимости заказа (например, на работе), для возврата вещи и т.д. О том, где его можно найти, как скачать и как распечатать, рассказываем в статье.

Как посмотреть, скачать или распечатать товарный чек Вайлдберриз

После получения товара клиенты часто спрашивают, как получить чек на Вайлдберриз. Для этого ничего не нужно делать: ретейлер сам отправляет его покупателям после оформления заказа и оплаты с карты Wildberries Банка или картой МИР, а также любым другим способом, онлайн или при получении в пункте выдачи.

Появляется чек на Вайлдберриз через несколько секунд после того, как была совершена оплата. Найти его можно будет в почтовом ящике, который покупатель привязал к своему профилю в Wildberries, а также в личном кабинете или в мобильном приложении.

Аналогичные возможности предлагает Ozon: этот ретейлер также позволяет посмотреть документ тремя перечисленными выше способами.

В почтовом ящике

Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.  
Первый способ найти товарный чек – это открыть свой почтовый ящик, который привязан к вашему личному кабинету в Wildberries. Если вы ранее его не добавляли, не подтверждали или же он нерабочий, то укажите его или измените на актуальный перед тем, как заказать и оплатить покупку.

После того, как вы оплатите заказ, вам будет отправлен кассовый чек, найти его вы сможете в вашем электронном почтовом ящике.

Чек от Вайлдберриз

В документе будет указан его номер, название и стоимость товара с учетом НДС, дата и время покупки. Вы можете сохранить его как PDF, а затем распечатать или сразу же отправить на печать через меню правой кнопки мыши или кнопку (при наличии) в интерфейсе личного кабинета почтовой службы, которой вы пользуетесь.

Чек в почтовом ящике

На сайте

Чтобы посмотреть в личном кабинете электронный чек об оплате от Wildberries, следуйте инструкции:

  1. Откройте сайт, авторизуйтесь.
  2. Перейдите в «Профиль».Профиль в ЛК
  3. Найдите раздел «Чеки» и перейдите в него. Слева от него находится вкладка «Баланс», а выше – «Доставка», где можно получить информацию о состоянии вашего заказа.Чеки в ЛК
  4. На открывшейся странице вы найдете документы, подтверждающие приход средств (оплата товара) и возврат прихода. Выберите нужный. Нажав на кнопку «Посмотреть», вы можете открыть его на весь экран. Рядом находится кнопка «Поделиться», с помощью которой можно переслать файл на электронную почту.Посмотреть чек или отправить на e-mail
  5. Если вы откроете чек, то увидите справа кнопку «Распечатать». Воспользуйтесь ей, если нужен документ на бумаге. Нажав на него правой кнопкой мыши, вы сможете скачать чек с Вайлдберриз в виде PDF-файла в память компьютера.Распечатать

В нижней части документа есть уведомление, оповещающее о праве клиента вернуть товар надлежащего качества в срок до 14 дней, за исключением продукции, возврат которой не предусмотрен действующим законодательством РФ.

В личном кабинете на сайте и в приложении находятся чеки за последние два года. Если с момента покупки прошло больше времени, вероятнее всего, вы обнаружите, что документ, ее подтверждающий, уже не отображается.

В приложении

Чтобы посмотреть чек в приложении Вайлдберриз, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение, авторизуйтесь.
  2. Перейдите в «Профиль», кликнув по крайней кнопке в правом нижнем углу.Профиль
  3. Найдите раздел «Финансы».Финансы
  4. Перейдите во вкладку «Электронные чеки».Электронные чеки
  5. Найдите нужный документ. Откройте его для просмотра. Если нужно отправить его на электронную почту, справа находится кнопка в виде конверта со стрелкой.Отправить в почтовый ящик

Из приложения можно отправить чеки на покупки на печать по беспроводной сети. Для этого в открытом документе нажмите на кнопку «Распечатать» и следуйте инструкциям на экране.Распечатать

Как быть, если не приходит товарный чек

Если вы обнаружили, что не приходит чек на Вайлдберриз, убедитесь, что заказ был оформлен, а оплата прошла. Если это так, напишите в службу поддержки и сообщите, что вам не пришел чек. Обычно такие проблемы решаются оперативно.

Можно ли восстановить товарный чек в случае утраты

Если случилось так, что бумажный вариант документа был утерян, вы сможете восстановить его через электронную почту, приложение или личный кабинет на сайте. Если из почтового ящика он был удален, а в профиле нет чека на Вайлдберриз из-за того, что покупка была совершена очень давно (данные отображаются только за последние 2 года), обратитесь в службу поддержки. Возможно, ее сотрудники помогут вам вернуть утраченный кассовый чек на Вайлдберриз.

Найти чек на Вайлдберриз после оплаты товара клиент может в личном кабинете или в мобильном приложении. Также ретейлер отправляет его на электронную почту покупателя. Вы сможете изучить документ, распечатать или сохранить в память компьютера или телефона. Если он не пришел, обратитесь в службу поддержки Wildberries и сообщите об этом ее сотрудникам. Как правило, такие вопросы решаются в течение короткого срока. Если вы столкнулись с тем, что потеряли документ, вы можете распечатать его заново. Если он утрачен безвозвратно (удалено письмо в почтовом ящике, в личном кабинете и приложении не отображается из-за давности покупки), напишите в техподдержку Wildberries и попросите помочь вам.

Оцените статью
Добавить комментарий