Баланс на Вайлдберриз для покупателей: что это и как пользоваться

Автор статьи
Анжелика Торопова
Эксперт по работе с маркетплейсами: как правильно заказать, оплатить или отказаться от товара.
Написано статей
150

Покупатели регулярно интересуются, как пополнить баланс на Вайлдберриз, чтобы оплачивать с него покупки. О том, для чего он нужен, как использовать его для заказа товаров и как выводить с него деньги, а также как внести депозит, рассказываем в статье.

Как поступают деньги на баланс Личного Кабинета на Вайлдберриз

Мнение эксперта
Анжелика Торопова
Специалист по работе с маркетплейсами Ozon, WB, Яндекс Маркет - знаю как правильно общаться с поддержкой и решать любые вопросы  
Посмотреть свой баланс в Личном Кабинете на Wildberries клиенты могут на сайте или в приложении ретейлера. Обычно он равен нулю, но, если вы оформили возврат товара, оплаченного с карты онлайн или в пункте выдачи, с большой вероятностью деньги поступят именно на него за вычетом суммы платного возврата, если был осуществлен именно таковой. Это же произойдет, если вы оплатили заказ, но продавец сам отменил его.

Баланс Личного кабинета Wildberries

Вывод денег на баланс в первую очередь удобен для самих клиентов. При перечислении средств обратно на карту этот процесс может растянуться до 10 дней, в то время как в Личном Кабинете они появятся в течение часа-двух после оформления возврата и последующего подтверждения сотрудниками ретейлера.

Использовать деньги из Личного кабинета можно сразу же для оплаты товаров. Если же вы не хотите делать покупки, то можете вывести их на карту или расчетный счет.

Как использовать средства для оплаты товара

После того, как вы нашли товар по фото, артикулу или другим способом на Wildberries и добавили в корзину, вы можете оплатить его деньгами, находящимися в Личном Кабинете. Сделать это очень просто: при оформлении заказа укажите любой из способов оплаты. Если на балансе достаточно денег для покупки, они будут списаны в первую очередь.

Если имеющихся денег в Личном Кабинете не хватает, то сначала будут сняты они, а оставшаяся сумма – с привязанной карточки, по СБП или через SberPay. Пополнять баланс на Вайлдберриз с карты или другим способом, чтобы на нем была сумма, достаточная для оплаты товара, в этом случае не требуется.

Способ оплаты

В окне «Способ оплаты» вы увидите уведомление об остатке на балансе и о том, как именно будет оплачена покупка.

Можно ли вывести деньги на карту или счет

Если вы не собираетесь делать покупки, вы можете вывести деньги на карточку или расчетный счет. В первом случае перевод выполняется по СБП, средства будут переведены мгновенно. Во втором для получения денег потребуется указать номер счета и БИК. Заявка будет подтверждена в течение 5 дней в зависимости от банка. Подробно о выводе рассказывается здесь.

Как пополнить баланс Личного Кабинета на Вайлдберриз

Покупатели часто спрашивают, можно ли пополнить баланс на Вайлдберриз, чтобы оплачивать с него товары. Такой возможности ретейлер не предоставляет. Этот счет предназначен для зачисления средств после возврата товаров в случае брака, если они вам не подошли или в других ситуациях, например, если вы не успели забрать заказ в течение срока хранения или он поступил не по адресу доставки. Вы можете их вывести или оплатить ими товары, но внести на баланс дополнительные финансы нельзя.

В разделе «Баланс» вы можете получить информацию о транзакциях на нем. Здесь видны такие операции, как возвраты, переводы по СБП и на расчетный счет, оплата покупок. Здесь же есть и пополнения. Под этими действиями подразумеваются внесения средств при возврате от ретейлера или при оплате покупок с карт сторонних банков.Баланс в ЛК

Во втором случае деньги сначала зачисляются на баланс и списываются оттуда через 15-20 минут. За это время вы можете успеть отменить заказ, если ошиблись с адресом или передумали и т.д. В этом случае с вас не будут снята оплата за возврат товара, а средства, поступившие на счет в Личном Кабинете, будут в течение часа-двух возвращены обратно.

Как пополнить баланс для рекламы на Вайлдберриз продавцу

Пополнить баланс на Вайлдберриз для рекламы можно через личный кабинет продавца. Для этого потребуется перейти в раздел «Реклама и продвижение» и выбрать вкладку «Онлайн реклама».

На открывшейся странице в колонке слева строчка «Счет» показывает количество средств, которые вы можете использовать на оплату рекламной кампании. Ниже идет строчка «Взаиморасчет» — это ваш заработок на Wildberries. Если там есть деньги, вы можете ими оплачивать рекламу. Если же их там нет, придется пополнить «Счет» вручную.

Чтобы внести депозит, перейдите в «Финансы» и выберите вкладку «Пополнение счета». Укажите сумму, кратную 10. Появятся реквизиты. Вы можете скачать их в форме PDF файла и заполнить вручную в вашем банке или же отсканировать QR-код, чтобы они были заполнены автоматически. Выполните платеж. Срок зачисления средств – до 5 дней. Если по истечении этого срока деньги не появились в Личном Кабинете продавца, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

При запуске рекламной кампании вы можете указать, откуда должна быть списана ее оплата – со «Счета» или «Взаиморасчета».

Пополнить баланс на Вайлдберриз в приложении или через сайт нельзя: этот счет предназначен для зачисления средств в случае отказа покупателя от товара. Этими деньгами вы можете оплатить новый заказ или вывести их удобным способом. Внесение депозита на баланс Wildberries на настоящее время не предусмотрено, но впоследствии такая функция может появиться у ретейлера.

Оцените статью
Добавить комментарий