Далеко не всегда Яндекс Маркет оправдывает ожидания покупателей и продавцов. В таких случаях появляется потребность в удалении приложения, учетной записи, личных данных или советника из браузера от Маркета. В статье расскажем, как стереть аккаунт клиента, магазин продавца на Маркете, мобильное приложение и сведения, собранные о пользователе Яндексом. А также разберем подробности и нюансы, встречающиеся при удалении профиля.
Как удалить приложение Яндекс Маркет
Чтобы удалить приложение Яндекс Маркет, не требуются специальные навыки и знания. Это не займёт много сил и времени, однако для мобильных устройств с разной операционной системой процесс удаления отличается.
На Андроид
Чтобы убрать приложение на ОС Android, необходимо:
- Зайдите во вкладку «Настройки», а оттуда перейдите в «Приложения».
- Перейдите во «Все приложения».
- Откроется список со всеми установленными на устройство приложениями. Выберите Маркет и перейдите в его вкладку.
- Нажмите на кнопку «Удалить».
- Подтвердите действие.
В зависимости от версии ОС Андроид и наличия на смартфоне фирменной оболочки от производителя, действия по удалению могут несколько отличаться (например, разделы будут называться иначе), но общая суть будет та же.
На iOS
Чтобы удалить Яндекс Маркет с телефона на базе IOS:
- Найдите значок приложения на экране «Домой».
- Нажмите на него, удерживайте и кликните на появившуюся кнопку «Удалить».
- Подтвердите действие.
Процесс может незначительно отличаться в зависимости от версии iOS.
Особенности удаления аккаунта на Маркете
Через market.yandex.ru и приложение Маркета не получится удалить аккаунт Яндекс Маркета, так как такая функция там отсутствует.
Удаление учетной записи выполняется через сервис Яндекс ID. Следует помнить, что удалить аккаунт Маркета и оставить, например, файлы на Диске, не получится, так как стирается не отдельный профиль в каком-либо сервисе (Маркет, Музыка, Кинопоиск или иной), а Яндекс ID целиком со всеми привязанными к нему учетными записями пользователя в сервисах Яндекса, которыми он пользуется, не забудьте отключить и подписку плюс.
Как удалить аккаунт на Маркете через сервис Яндекс ID
Удаление профиля на Маркете происходит через стирание Яндекс ID на сайте id.yandex.ru/personal. Это возможно сделать через браузер и мобильное приложение. При этом помните, что для людей, прошедших полную и сокращённую регистрацию, процедура будет отличаться.
Если была пройдена полная регистрация, то есть пользователь создал логин и пароль для входа, то после стирания его профиль в течение 30 дней находится в замороженном состоянии. За этот срок можно передумать и восстановить учетную запись.
После полного удаления аккаунта можно использовать прежний логин для новой регистрации, но не ранее, чем через 6 месяцев.
При упрощённой регистрации, когда пользователь создает профиль с помощью номера телефона, социальной сети или почты, учетная запись исчезнет сразу, без заморозки.
Через браузер на компьютере
Чтобы удалить профиль в Яндекс Маркете, нужно стереть Яндекс ID. Для этого следуйте инструкции:
- Зайдите на сервис id.yandex.ru/personal.
- Войдите в свой профиль.
- Перейдите в раздел «Данные».
- В конце страницы находится кнопка «Удалить аккаунт». Нажмите на нее.
На телефон придет СМС с кодом. Введите его, чтобы подтвердить согласие на операцию.
Через приложение Яндекс с Алисой для телефона
Чтобы стереть профиль, можно воспользоваться мобильным приложением Яндекс с Алисой.
Пошаговый порядок действий:
- Зайдите в приложение, авторизуйтесь.
- Нажмите на значок личного аккаунта в правой верхней части страницы.
- Рядом с именем нажмите на стрелку справа.
- Выберите раздел «Данные».
- Пролистайте страницу до конца, найдите кнопку «Удалить аккаунт».
- Запросите код подтверждения и введите его в соответствующее поле.
Почему не получается удалить аккаунт
Если стереть профиль не получается, причина может заключаться в открытом счёте в Яндекс Банке, так же рекомендуется удалить данные своей банковской карты.
Если ID привязан к счёту, то сначала его следует закрыть и только потом вернуться к удалению учетной записи.
Нюансы удаления аккаунта
Удаляя аккаунт на Маркете, учитывайте, что также будут безвозвратно уничтожены все данные с сервисов Яндекса, которые привязаны к ID, например, файлы на Диске, письма на почте. Восстановить их в дальнейшем будет невозможно, служба поддержки тоже не сможет помочь и вернуть данные назад.
Если пользователь ранее использовал сервисы Директ и 360 для бизнеса, тогда окончательно уничтожить аккаунт будет нельзя. Логин заблокируют, а данные из других сервисов будут убраны. Использовать аккаунт будет невозможно, а заблокированный логин не получится зарегистрировать вновь.
Какие данные хранит Яндекс ID о действиях пользователя на Маркете и как их стереть
Система хранит следующую информацию о действиях пользователя на маркетплейсе:
- результаты опросов по заказам;
- список заказов;
- подписки на уведомления;
- история просмотра;
- товары в избранном;
- содержание корзины.
Эти данные возможно уничтожить двумя способами.
Через браузер на сайте Яндекс ID
Чтобы удалить данные с Яндекс Маркета через браузер, нужно:
- Зайдите в личный кабинет сервиса Яндекс ID.
- Перейдите во вкладку «Данные».
- Выберите раздел «Управление данными».
- Кликните на «Данные на сервисах».
- На открывшейся странице выберите сервис.
- Укажите, какие именно данные должны быть стерты.
- Нажмите на кнопку «Удалить».
На последнем этапе будет возможность отменить действие нажатием на одноименную кнопку.
Через приложение Яндекс с Алисой
Удалить информацию можно по инструкции:
- Откройте мобильное приложение, зайдите в свой личный кабинет.
- Откройте раздел «Данные».
- В конце открывшейся страницы найдите вкладку «Управление данными».
- Зайдите в «Данные на сервисах».
- Выберите сервис.
- Отметьте данные, которые будут стерты.
- Кликните «Удалить».
Можно отменить действие, нажав на кнопку «Отмена».
Какие данные не будут удалены сразу
После удаления аккаунта все данные исчезают с сервисов Яндекса. Большинство из них безвозвратно удаляются с серверов. Но условия договора и закон требуют сохранять некоторую информацию в течение определённого времени. Сюда относятся сведения о совершении платежа, отправляемые и получаемые пользователем письменные сообщения, аудиосообщения, видео и изображения, а также информация о самом пользователе. Эти данные будут храниться в сроки, установленные законодательством.
Как удалить бизнес аккаунт в Маркете
Чтобы удалить бизнес аккаунт в Яндекс Маркет, потребуется пройти стандартную процедуру удаления аккаунта на сервисе id.yandex.ru/personal. Алгоритм действий не отличается от удаления обычного Яндекс ID.
Если возникли трудности или есть вопросы, можно обратиться за помощью в техподдержку и подробно описать сложившуюся ситуацию. Специалисты помогут разобраться и подскажут, как действовать дальше.
Как удалить магазин на Маркете
Если подключение магазина ещё в процессе, но на этом этапе уже возникло желание его удалить, то, чтобы это сделать, откройте раздел «Сводка», найдите и нажмите на кнопку «Отменить подключение».
Если требуется закрыть действующий магазин, самостоятельно это сделать не получится. Необходимо отправить соответствующий запрос в службу поддержки.
Интернет-магазин Маркет связан со всеми сервисами Яндекса, поэтому стереть аккаунт только на Маркете не получится. Есть только один вариант – удаление ID. Но тогда исчезнут аккаунты со всех сервисов, к которым был привязан ID. Есть возможность уничтожить данные, без деактивации аккаунта. Сделать это можно через компьютер и мобильное устройство на id.yandex.ru/personal или приложение Яндекс с Алисой. Если нужно удалить магазин на Маркете, нужно создать запрос в службу поддержки. Самостоятельно это сделать нельзя.
