Инструкции по удалению приложения Яндекс Маркет, личных данных пользователя или аккаунта на Yandex Market

Далеко не всегда Яндекс Маркет оправдывает ожидания покупателей и продавцов. В таких случаях появляется потребность в удалении приложения, учетной записи, личных данных или советника из браузера от Маркета. В статье расскажем, как стереть аккаунт клиента, магазин продавца на Маркете, мобильное приложение и сведения, собранные о пользователе Яндексом. А также разберем подробности и нюансы, встречающиеся при удалении профиля.

Вы пробовали удалять аккаунт в Яндекс Маркете или данные, которые сохраняет сервис?
Да, смог сделать самостоятельно
25%
Да, но пришлось обращаться за помощью к техподдержке Маркета
0%
Не пробовал
12.5%
Хочу удалить, но не знаю, как это сделать
62.5%

Как удалить приложение Яндекс Маркет

Чтобы удалить приложение Яндекс Маркет, не требуются специальные навыки и знания. Это не займёт много сил и времени, однако для мобильных устройств с разной операционной системой процесс удаления отличается.

На Андроид

Чтобы убрать приложение на ОС Android, необходимо:

  1. Зайдите во вкладку «Настройки», а оттуда перейдите в «Приложения».Приложения в настройках смартфона
  2. Перейдите во «Все приложения». Все приложения в настройках смартфона
  3. Откроется список со всеми установленными на устройство приложениями. Выберите Маркет и перейдите в его вкладку.Маркет в списке приложений
  4. Нажмите на кнопку «Удалить».Кнопка Удалить на странице Маркета
  5. Подтвердите действие.Подтверждение удаления приложения Маркет

В зависимости от версии ОС Андроид и наличия на смартфоне фирменной оболочки от производителя, действия по удалению могут несколько отличаться (например, разделы будут называться иначе), но общая суть будет та же.

На iOS

Чтобы удалить Яндекс Маркет с телефона на базе IOS:

  1. Найдите значок приложения на экране «Домой».
  2. Нажмите на него, удерживайте и кликните на появившуюся кнопку «Удалить».
  3. Подтвердите действие.

Процесс может незначительно отличаться в зависимости от версии iOS.

Особенности удаления аккаунта на Маркете

Через market.yandex.ru и приложение Маркета не получится удалить аккаунт Яндекс Маркета, так как такая функция там отсутствует.

Удаление учетной записи выполняется через сервис Яндекс ID. Следует помнить, что удалить аккаунт Маркета и оставить, например, файлы на Диске, не получится, так как стирается не отдельный профиль в каком-либо сервисе (Маркет, Музыка, Кинопоиск или иной), а Яндекс ID целиком со всеми привязанными к нему учетными записями пользователя в сервисах Яндекса, которыми он пользуется, не забудьте отключить и подписку плюс.

Как удалить аккаунт на Маркете через сервис Яндекс ID

Удаление профиля на Маркете происходит через стирание Яндекс ID на сайте id.yandex.ru/personal. Это возможно сделать через браузер и мобильное приложение. При этом помните, что для людей, прошедших полную и сокращённую регистрацию, процедура будет отличаться.

Если была пройдена полная регистрация, то есть пользователь создал логин и пароль для входа, то после стирания его профиль в течение 30 дней находится в замороженном состоянии. За этот срок можно передумать и восстановить учетную запись.

После полного удаления аккаунта можно использовать прежний логин для новой регистрации, но не ранее, чем через 6 месяцев.

При упрощённой регистрации, когда пользователь создает профиль с помощью номера телефона, социальной сети или почты, учетная запись исчезнет сразу, без заморозки.

Через браузер на компьютере

Чтобы удалить профиль в Яндекс Маркете, нужно стереть Яндекс ID. Для этого следуйте инструкции:

  1. Зайдите на сервис id.yandex.ru/personal.
  2. Войдите в свой профиль.
  3. Перейдите в раздел «Данные».Вкладка Данные в Яндекс ID
  4. В конце страницы находится кнопка «Удалить аккаунт». Нажмите на нее.Удалить аккаунт на сайте Яндекс ID

На телефон придет СМС с кодом. Введите его, чтобы подтвердить согласие на операцию.

Через приложение Яндекс с Алисой для телефона

Чтобы стереть профиль, можно воспользоваться мобильным приложением Яндекс с Алисой.

Пошаговый порядок действий:

  1. Зайдите в приложение, авторизуйтесь.
  2. Нажмите на значок личного аккаунта в правой верхней части страницы.Профиль в приложении Яндекс с Алисой
  3. Рядом с именем нажмите на стрелку справа.Кнопка со стрелкой в приложении Яндекс с Алисой
  4. Выберите раздел «Данные».Вкладка Данные в приложении Яндекс с Алисой
  5. Пролистайте страницу до конца, найдите кнопку «Удалить аккаунт».Удалить аккаунт в приложении Яндекс с Алисой
  6. Запросите код подтверждения и введите его в соответствующее поле.
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.  
Дальнейший процесс будет зависеть от того, какую регистрацию прошёл пользователь: полную или упрощённую.

Почему не получается удалить аккаунт

Если стереть профиль не получается, причина может заключаться в открытом счёте в Яндекс Банке, так же рекомендуется удалить данные своей банковской карты.Запрет на удаление аккаунта

Если ID привязан к счёту, то сначала его следует закрыть и только потом вернуться к удалению учетной записи.

Нюансы удаления аккаунта

Удаляя аккаунт на Маркете, учитывайте, что также будут безвозвратно уничтожены все данные с сервисов Яндекса, которые привязаны к ID, например, файлы на Диске, письма на почте. Восстановить их в дальнейшем будет невозможно, служба поддержки тоже не сможет помочь и вернуть данные назад.

Если пользователь ранее использовал сервисы Директ и 360 для бизнеса, тогда окончательно уничтожить аккаунт будет нельзя. Логин заблокируют, а данные из других сервисов будут убраны. Использовать аккаунт будет невозможно, а заблокированный логин не получится зарегистрировать вновь.

Какие данные хранит Яндекс ID о действиях пользователя на Маркете и как их стереть

Система хранит следующую информацию о действиях пользователя на маркетплейсе:

  • результаты опросов по заказам;
  • список заказов;
  • подписки на уведомления;
  • история просмотра;
  • товары в избранном;
  • содержание корзины.

Данные о пользователе, которые хранит Маркет

Эти данные возможно уничтожить двумя способами.

Через браузер на сайте Яндекс ID

Чтобы удалить данные с Яндекс Маркета через браузер, нужно:

  1. Зайдите в личный кабинет сервиса Яндекс ID.
  2. Перейдите во вкладку «Данные».Вкладка Данные в Яндекс ID
  3. Выберите раздел «Управление данными».Управление данными - Данные на сервисах
  4. Кликните на «Данные на сервисах».
  5. На открывшейся странице выберите сервис.Переход в раздел Маркет
  6. Укажите, какие именно данные должны быть стерты.Выбор и удаление данных
  7. Нажмите на кнопку «Удалить».

На последнем этапе будет возможность отменить действие нажатием на одноименную кнопку.

Через приложение Яндекс с Алисой

Удалить информацию можно по инструкции:

  1. Откройте мобильное приложение, зайдите в свой личный кабинет.
  2. Откройте раздел «Данные».Данные в приложении Яндекс с Алисой
  3. В конце открывшейся страницы найдите вкладку «Управление данными».Управление данными - Данные на сервисах в Яндекс с Алисой
  4. Зайдите в «Данные на сервисах».
  5. Выберите сервис.Маркет в приложении Яндекс с Алисой
  6. Отметьте данные, которые будут стерты.Выбор данных и кнопка Удалить
  7. Кликните «Удалить».Подтверждение удаления данных в Яндекс с Алисой

Можно отменить действие, нажав на кнопку «Отмена».

Какие данные не будут удалены сразу

После удаления аккаунта все данные исчезают с сервисов Яндекса. Большинство из них безвозвратно удаляются с серверов. Но условия договора и закон требуют сохранять некоторую информацию в течение определённого времени. Сюда относятся сведения о совершении платежа, отправляемые и получаемые пользователем письменные сообщения, аудиосообщения, видео и изображения, а также информация о самом пользователе. Эти данные будут храниться в сроки, установленные законодательством.

Как удалить бизнес аккаунт в Маркете

Чтобы удалить бизнес аккаунт в Яндекс Маркет, потребуется пройти стандартную процедуру удаления аккаунта на сервисе id.yandex.ru/personal. Алгоритм действий не отличается от удаления обычного Яндекс ID.

Если возникли трудности или есть вопросы, можно обратиться за помощью в техподдержку и подробно описать сложившуюся ситуацию. Специалисты помогут разобраться и подскажут, как действовать дальше.

Как удалить магазин на Маркете

Если подключение магазина ещё в процессе, но на этом этапе уже возникло желание его удалить, то, чтобы это сделать, откройте раздел «Сводка», найдите и нажмите на кнопку «Отменить подключение».

Если требуется закрыть действующий магазин, самостоятельно это сделать не получится. Необходимо отправить соответствующий запрос в службу поддержки.

Интернет-магазин Маркет связан со всеми сервисами Яндекса, поэтому стереть аккаунт только на Маркете не получится. Есть только один вариант – удаление ID. Но тогда исчезнут аккаунты со всех сервисов, к которым был привязан ID. Есть возможность уничтожить данные, без деактивации аккаунта. Сделать это можно через компьютер и мобильное устройство на id.yandex.ru/personal или приложение Яндекс с Алисой. Если нужно удалить магазин на Маркете, нужно создать запрос в службу поддержки. Самостоятельно это сделать нельзя.

Оцените статью
Добавить комментарий