5 способов обойти платный возврат на Вайлдберриз и не оплачивать отказ

В связи с тем, что на Wildberries введен платный возврат товаров, которые не подошли по разным причинам, клиенты все чаще ищут, как не оплачивать отказ на Вайлдберриз. Обо всех известных способах рассказываем ниже.

Что такое платный возврат

Сегодня на Вайлдберриз для большинства клиентов действует платный возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру, просто не понравился или по иным причинам. О том, почему было введено такое правило, на кого оно не распространяется и какие товары можно вернуть бесплатно, можно прочитать здесь.

Как обойти платный возврат на Вайлдберриз

Существует ряд способов обойти платный возврат на Вайлдберриз. Один из них легальный и рекомендован самим сервисом, остальные – лайфхаки клиентов.

Какой из 5 способов у вас сработал?
Мне помог 1 способ.
14.04%
У меня получилось при помощи второго.
2.53%
Я делал (а) через 3й способ.
2.33%
Воспользовался 4 вариантом.
5.61%
5 способ - лучший.
15.68%
Ничего не помогло.
59.81%
Проголосовало: 5064

1 вариант — регулярно выкупать заказы

Первый вариант, за счет которого можно не оплачивать отказ от товара в Вайлдберриз, — это тщательный выбор товаров и заказ только тех позиций, которые точно будут оплачены и получены после их доставки. Заказывая на как можно большие суммы и покупая вещи, вы повышаете процент выкупа, от которого и зависит, будет возврат бесплатным или платным.

Чтобы не отказываться от товара в пункте выдачи или при курьерской доставке, выбирайте его внимательно. Чтобы исключить сомнения перед заказом, почитайте отзывы клиентов на сайте или напишите продавцу в «Вопросах» и уточните информацию, которая вам непонятна. Если это одежда или обувь, заказывайте подходящую с учетом таблицы размеров.

Обратите внимание на ситуации, когда товар приходит с браком. Если он обнаружен в пункте выдачи, попросите сотрудника правильно оформить отказ, чтобы с вас не списали деньги и не понизили процент выкупа. Альтернативный вариант – заберите товар домой и оформите возврат через личный кабинет, с прикреплением подтверждающих фотографий. Если с вас все-таки спишут деньги за отказ, обратитесь в службу поддержки.

2 вариант — завести несколько профилей

Сделать несколько аккаунтов и поочередно заказывать на них товар. На один оформляйте заказы, для которых может потребоваться возврат, на второй – только те товары, которые гарантированно будут выкуплены.

После того, как на втором аккаунте повысится процент выкупа и появится бесплатный возврат, используйте его для оформления товаров, которые под сомнением, а на первом начните повышать процент выкупа, заказывая только те позиции, которые точно будете выкупать.

Так, поочередно чередуя аккаунты, вы сможете существенно снизить количество платных возвратов.

3 вариант — попросить другого человека заказать товар

Если у вас низкий процент выкупа, но вам нужна какая-то вещь, для которой может потребоваться возврат, попросите оформить покупку родственника или друга, у которого отказ от товара бесплатный. После того, как он поступит в пункт выдачи, возьмите у него цифровой код или QR-код для получения товара и заберите покупку, если она вам подойдет или откажитесь от нее. Помните, что коды обновляются каждые 24 часа, поэтому, если вы забираете заказ не в день получения или же продлили его хранение, перед посещением пункта выдачи убедитесь, что у вас актуальный код.

Один возврат существенно не снизит процент выкупа вашему знакомому (если только это не очень большая сумма), а вам не потребуется платить за отказ от товара, если она вам все-таки не подойдет.

4 вариант — удалить карту из профиля личного кабинета

Некоторые пользователи, чтобы избежать списания средств за платный отказ, удаляют из личного кабинета привязанную карту. Однако этот способ не дает результата. Если вы делали предоплату, то вам вернутся на баланс деньги за вычетом суммы возврата. Оформить же постоплату можно, только если у вас привязана карта. Кроме того, если вы все-таки сможете заказать товар без оплаты, а затем удалите карту, чтобы не платить за возврат, то при следующей покупке с вас все равно будет списана недостающая сумма.

Сейчас в Интернете все чаще пишут, что Вайлдберриз списывает деньги за возврат даже с удаленных карт из личного кабинета, т.е. данные финансового инструмента все равно сохраняются у ретейлера, несмотря на то, что он уже отсутствует в вашем профиле. Проверить эту информацию не удалось, но, если это действительно правда, этот способ становится полностью нерабочим.

5 вариант – отключить оплату в Интернете в настройках карты в мобильном банке

Реализовать этот способ обойти платный возврат можно через мобильное приложение банка, выпустившего карту, с которой выполняется оплата заказа. Для этого в настройках карточки вы отключаете возможность оплаты покупок в Интернете.

Вот как это выглядит на примере Сбербанка:

  1. Откройте Сбербанк Онлайн, выберите карточку, с которой оплачиваете покупки и нажмите на нее.Выбор карточки
  2. Кликните «Настройки».Настройки
  3. Перейдите в раздел «Лимиты и ограничения».Лимиты и ограничения
  4. Найдите строчку «Покупки в Интернете» и нажмите на нее.Покупки в Интернете
  5. Переведите переключатели в выключенное положение напротив строк «Покупки в Интернете» и «Покупки в интернете без подтверждения СМС-кодом».Отключение оплаты покупок в Интернете

После этих действий все запросы из интернет-магазинов или онлайн-сервисов, включая Вайлдберриз, будут отклоняться Сбербанком.

В приложениях других банков тоже можно отключить оплату в Интернете. Вы можете столкнуться с тем, что названия разделов или сама опция будут называться иначе, однако такой инструмент есть у большинства банков. Если вам не удастся найти его самостоятельно, обратитесь за помощью в службу поддержки организации, выпустившей вашу карточку.

Далее вам нужно сделать заказ в Вайлдберриз:

  1. Добавьте товар в корзину, перейдите в нее и приступите к оформлению.
  2. Выберите оплату картой, для которой отключены платежи в Интернете.Выбрана оплата картой
  3. Справа в колонке под кнопкой «Заказать» уберите галочку, если она там есть.Списать сразу
  4. Оформите покупку.

Теперь вам нужно дождаться прихода товара в пункт выдачи. Когда он поступит, придите за ним, осмотрите его и определитесь, будете ли вы его получать. Если да, то перед тем, как подтвердить сотруднику свое решение, перейдите в мобильное приложение банка и отключите ограничения в настройках карточки, чтобы списалась оплата за товар. Если нет, то скажите, что отказываетесь от товара. Если сервис отправит запрос на карточку для списания оплаты за платный возврат, то деньги сняты не будут.

Альтернативный вариант, о котором упоминают покупатели Вайлдберриз – при оформлении заказа оплатить его сразу. В таком случае система маркетплейса отправляет запрос на оплату на карточку, но получает отказ из-за установленных ограничений в настройках последней. Не всегда, но достаточно часто заказ при этом все равно оформляется, т.е. клиенту предоставляется возможность постоплаты при его получении в пункте выдачи. Дальнейшие действия те же: если товар вас не устраивает, то вы отказываетесь от него. Деньги за отказ система списать не может из-за ограничений в настройках карточки.

Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.  
Иногда пользователи поступают немного иначе: отключают в настройках не полностью оплату в интернете с карты, а только операции, не требующие подтверждения смс-кодом. Этот способ тоже имеет право на жизнь, но предложенный нами вариант более обширный и отключает в принципе все операции, как не требующие подтверждения, так и те, для которых оно требуется. Какой из них выбрать — решать вам.

Насколько эффективен этот способ, проверить не представилось возможным, но в Интернете клиенты периодически упоминают его и говорят, что он эффективен при обходе платного возврата товара на Вайлдберриз.

Учитывайте, что при последующей попытке оплаты товара на Вайлдберриз с этой карты и отключения ограничений в ее настройках с вас, помимо стоимости товара, могут быть списаны деньги за неоплаченный платный возврат. Поэтому имеет смысл вместо вашей основной карты привязать к профилю в личном кабинете дополнительную виртуальную карту для такого обхода ограничений. Впоследствии вы можете ее удалить, а для оплаты покупок использовать свою основную карточку. Однако нет гарантий, что деньги за возврат не будут сняты с нее маркетплейсом.

Какой из 5 способов у вас сработал?
Мне помог 1 способ.
14.04%
У меня получилось при помощи второго.
2.53%
Я делал (а) через 3й способ.
2.33%
Воспользовался 4 вариантом.
5.61%
5 способ - лучший.
15.68%
Ничего не помогло.
59.81%
Проголосовало: 5064

Наиболее правильный способ обхода платного возврата товара – это тщательный подход к покупкам. Внимательно выбирайте вещи, не заказывайте все подряд, читайте отзывы и уточняйте информацию у продавца, чтобы исключить ошибку. Если это одежда, исключить ошибку с неправильно выбранным размером помогут таблицы размеров и отзывы других покупателей.

Если вам пришел товар с браком, неполным комплектом или иными недостатками, то, чтобы избежать платного возврата, убедитесь, что в пункте выдачи оформили отказ правильно, т.е. зафиксировали, что товар имеет недочеты или сделайте это дома самостоятельно, прикрепив подтверждающие фотографии. Если же вы заметили, что с вас списали деньги за возврат и понизили процент выкупа, хотя товар был бракованным, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Руслан

    Все элементарно! Отключаем в мобильном банке оплату в интернете без подтверждения кодом из смс и все! Даже карту отвязывать не нужно)

    Ответить
  2. Alex

    бесполезно ставить в сбере переключатели «покупки в интернете», ягодки все равно спишут, так как по платежам проходят не как магазин, а как прочие платежи.
    Проще всего завести спец вирт.карту и платить с неё, заказывая с постоплатой, а на карту класть деньги непосредственно перед платежом и не больше стоимости товара.
    Чтобы вернуть возможность постоплаты, нужно удалить карту в ЛК, положить на неё 11₽ и снова вбить её реквизиты, система её почему-то видит как новую, и можно снова заказывать постоплату.

    Ответить
    1. Yuffi

      а ничего что при постоплате с меня,например, сегодня списали сумму за один выкупленный товар и за возврат пяти невыкупленных? вот сразу списали,одним платежом,а не по отдельности за выкупленный,а затем за возврат,как это было ещё вчера ..теперь списывается вся сумма целиком!

      Ответить
  3. Анна

    Да, попытались списать деньги за возврат с удаленной карты. Благо та давно заблокирована.

    Ответить
  4. 5345

    Процент выкупа 87 %. Сумма под 40 к. И все равно платный возврат. Это при том, что я возвращаю только откровенный брак. Сколько тогда нужно сейчас набрать до бесплатного возврата? 100 %? С их качеством доставки это просто невозможно.

    Ответить
  5. Ана

    Есть очень простой способ — забыть про данный магазин пока он возит на таких условиях и просто ничего не брать там. Покупатель решает, а не оборзевший и нарушающий закон продавец, видимо связи раз откровенное мошенничество проходит. Куча случаев когда приходит даже не тот товар (левая грязная шапка вместо сапог например реальный случай кстати) а за него списывают и да покупатель сразу отказывается лучше потерять 150р чем потом пытаться вернуть то что тебе не нужно.

    Ответить
  6. Юлия

    Давно пользуюсь вайлдберриз и все было хорошо до тои пары как я нечаянно вместо одного заказа активировала всю корзину а там у меня лежало 152 товара .Вот тут и началась проблема :1- отказа в личном кабинете нет . 2- горячая линия не работает. 3- техподдержка бот. Сняла с карты деньги и теперь хожу туда каждый день и делаю возврат . Посмотрела как в сбербанке отключить попытку снятия денег за возврат при запросе интернет магазина. Надеюсь карту не придется блокировать .

    Ответить
    1. Марина

      На вашем месте я бы перевыпустила карту , один неправильный шаг и снимут с вас за все и сразу . Лучше не рисковать так , дешевле будет перевыпустить и удаление карты из личного кабинета не поможет, они ее запоминают и всеравно снимают деньги с нее.

      Ответить
      1. Ира

        ушлые эти Вайлдберриз. списывали с отвязанной карты, убирала в настройках, не помогло, карту перевыпустила, завела виртуальную и кладу копейка в копейку за товар или убираю, всегда 00 на карте. снимать не выходит у них за возврат, брак, не то вложение или откровенное дерьмо. Вайлдберриз наглый и плохой маркетплейс.

        Ответить
    2. Анна

      Добрый вечер) скажите пожалуйста вы на вас взыскание не подали через суд?

      Ответить
    3. Любовь Турашина

      Добрый день, скажите пожалуйста , как вы решили вопрос ? У моей мамы такая же проблема, вся корзина вб едет на склад, за все платный отказ. Мама в шоке, карту удалили из приложения, заблокировали через сбер, заказали новую. Вот теперь что будет, не ясно. И как теперь дальше, она пользоваться вб не сможет ? Черный список ? Горячей линии нет, вопрос задать нет возможности.

      Ответить
      1. Ира

        Перейдите на Озон. Года через 2 можно вернуться на Вб,но я бы заказывала через подруг)

        Ответить
    4. оксана

      здравствуйте,получилось ли у вас не оплачивать возврат каждого товара ? у меня аналогичная ситуация,заказала случайно всю корзину

      Ответить
  7. Алексей

    Все было нормально, пока случайно не активировал всю корзину с кучей товаров, а отменить эти заказы как оказалось невозможно, такую функцию в вайлберис просто отменили. Поэтому по-любому пришлись делать возвраты и портить себе статистику. Видимо на это и было рассчитано. Сейчас перехожу на озон и Яндекс Маркет, чего и всем желаю.

    Ответить
  8. Дмитрий

    У меня в основном 100 руб. за отказ(доставка на склад) , иногда меньше или бесплатно. Есть постоплата. Считаю это не критичным. Есть возможность приобрести некоторый товар дешевле или которого у других нет. При постопоате, есть возможность после заказа, обдумать необходимость покупки данного товара, а сотню рублей отдать в таком случае мне не жалко, пусть списывают, главное — не надо ждать возврата денег. Не вижу смысла пытаться избежать списания, хотя , тоже во втором платном отказе, отвязывал карту — не помогло, списали сотню, после чего, решил не заморачиваться с такими способами.В данное время пришло три заказа на сумму пять с копеками, забирать не хочу, передумал, пусть лежат до последнего, сам не пойду. За то после, на такую же сумму заказал то, что у других дороже, вот и не жалко отдать три сотни за отказ по предыдущим. Это круговорот денежных средств. Моя тактика изложена выше, а стоит ли хитрить и «уходить» от их правил — это Ваше личное дело, но помните: не знание Закона, не освободит Вас от ответственности, а тут просматривается мошенничество со стороны ловкача. Мира и здоровья Всем!

    Ответить
    1. Антон

      Вопрос в другом, почему я должен платить за отказ, если приехал левый товар? Мы заказывали большое одеяло, и прислали с другими размерами, намного меньшими. Писали в поддержку, присылали скрины — тупо списали 100 руб за возврат. Если бы были варианты возврата — к примеру не подошло по размеру/не понравилось и возврат НЕ ТОГО товара или откровенного брака, который прислали по ошибке и разгильдяйству, то можно было бы говорить о каком-то разумном арбитраже. А так — возврат есть? Есть — платите за возврат тогда и никого ничего не интересует.

      Ответить
  9. Анжела

    а если была 1 карта привязана заблокировала, они не списываю с других карт ? если они не привязаны. ,???

    Ответить
  10. Александр

    Перехожу на ОЗОН, на Вайлдберриз (слово даже не выговоришь) тоже попал на всю корзину и возврат,
    много примочек на этом сайте

    Ответить
  11. Н

    аналогично — перехожу на озон, яндекс-маркет. жили мы ведь как-то без этой шарашкиной конторы…

    Ответить
  12. Анна

    Пытаются списать деньги с удалённой карты, обнулила баланс всеравно пытаются списать.

    Ответить
  13. Татьяна

    Процент выкупа 90,12%. Скидка как для покупателя 20%. Купила товар на сумму 2440 руб. За возврат сняли 1000 руб, почти 50% от стоимости изделия. Очень обидно. Посчитали коробку 60*40 крупногабаритным товаром и даже не предупредили заранее.

    Ответить
  14. Оксана

    Друзья! Есть еще один способ, которым я пользуюсь с момента внедрения условий платных отказов.
    Заводите новую карту, привязываете к аккаунту и выбираете товар. Далее получаете, определяетесь с покупкой и переводите с основной карты ровно такую сумму, сколько стоит, не больше! И все! Да, и в настройках отключите уведомления, что недостаточно средств на карте. Сутки шлют, а потом перестают. Ну и выждите время пару дней не заказывая ни чего. Карту не пополняю до следующих покупок!

    Ответить
    1. Алина

      Сейчас они придумали все неоплаченные возвраты отражать минусовым балансом в ЛК. Причем, минусовой баланс сегодня увеличивается на глазах за все предыдущие месяцы.

      Ответить
  15. Елена

    Так смысл заводить новую карту или виртуальную, они теперь списывают за возвраты с любой новой карты.

    Ответить
  16. Варвара

    У меня для вб отдельная карта, на которой всегда 0 рублей. Деньги туда перевожу только находясь в ПВЗ и только ровно стоимость выкупа. Пока работает.

    Ответить
  17. Екатерина

    Если отключить в личном кабинете Сбера «нельзя проводить интернет транзакции» — некоторое время в ежедневном режиме WB будет пытаться списать эти средства с карты (каждый день будет приходить смска по типу «Отказ операции»). По итогу спустя время — вся сумма за НЕоплаченные возвраты сядет минусом на балансе в ЛК на WB…
    Это стало последней каплей, полностью перешла на Ozon и Яндекс.Маркет

    Ответить