Что лучше — Озон или Вайлдберриз: сравнение для покупателя, продавца, владельца пункта выдачи

Маркетплейсы прочно вошли в жизнь людей. Можно найти любой товар, не покидая дома, а затем получить его в ближайшем ПВЗ или дождаться доставки от курьера. Для предпринимателей интернет-магазины также представляют интерес, ведь торговля в онлайн-пространстве приносит хороший доход. Сегодня сравним и рассмотрим, что лучше — Озон или Вайлдберриз – как со стороны покупателей, так и с точки зрения продавцов.

Что лучше для покупателя: Озон или Вайлдберриз

Ozon и Wildberries – 2 популярных маркетплейса в России. Каждый из них предлагает внушительный выбор товаров и гибкие условия доставки. Чтобы понять, какая из площадок больше отвечает желаниям покупателей и где лучше заказывать, нужно рассмотреть удобство сайта и приложения, цены, наличие акций, способы оплаты и получения.

Удобство сайта и приложения

Понять, где лучше заказывать – на Озоне или Вайлдберриз – поможет оценка интерфейса сайта и приложения.

На Озоне в правой верхней части страницы есть панель, на которой размещен раздел с ЛК покупателя, заказами, избранными товарами и корзиной. Чтобы найти товар, достаточно ввести запрос в поле поиска. Сайт удобен в использовании, можно легко найти нужную категорию, положить товар в корзину и оплатить его.

Интерфейс Ozon в браузере выглядит так:

Интерфейс сайта Вайлдберриз также простой и удобный. На главной странице можно перейти в личный кабинет покупателя, посмотреть сведения о заказах, открыть корзину и найти нужный товар через поиск или в каталоге под кнопкой с тремя горизонтальными линиями в верхней левой части экрана. Товар в корзину добавлять легко, интерфейс интуитивно понятный.

Сайт Wildberries выглядит так:

Также у обоих маркетплейсов есть мобильные приложения для смартфонов и планшетов.

У приложения «Озон» интуитивно понятный интерфейс и простое меню. Здесь можно искать и оплачивать товары, отслеживать статус заказа, общаться с продавцами, получать помощь по работе с маркетплейсом и оформлять возвраты.

Мобильное приложение Вайлдберриз тоже удобно в использовании: через него можно просматривать разные категории товаров, следить за акциями и специальными предложениями, класть в корзину товары и оплачивать их, оформлять возвраты, а также обращаться в службу поддержки.

Цены

Цены на Озон и Вайлдберриз рекомендуется сравнивать для конкретных товаров.

Сравним цены на Смартфон Xiaomi Redmi A1+ 2/32 ГБ, зеленый на двух площадках. Цена на Вайлдберриз – 5403 руб. На Озон – 4730.

Книга Эрих Фромм «Искусство любить». На Вайлдберриз – 236 руб. На Озон – 450 руб.

Спрей для волос. Wildberries – 451 руб, Ozon – 474 руб.

IPad 10 256 gb. Вайлдберриз – 59242 руб, Озон – 62599 руб.

Блеск для губ Divage. Цена на Вайлдберриз – 353 руб, на Озон – 349 руб.

Исходя из сравнения, нельзя сказать, где товары дешевле: на Озоне или Вайлдберриз. Цены могут отличаться незначительно. Может быть такое, что один и тот же товар стоит значительно дороже на Wildberries, а другой – на Ozon или наоборот.

Оплата

У Ozon заказ можно оплатить несколькими способами:

1. Банковской картой. Подойдут карты с номером из 16, 18 и 19 цифр и кодами CVV2 и CVC2.
2. Через Ozon Card.
3. Электронным кошельком ЮMoney.
4. Картой рассрочки: Хоум Кредит или Халва.
5. СБП.
6. Подарочным сертификатом.
7. Рассрочкой от маркетплейса.

Оплата заказа на Вайлдберриз возможна через:

1. Банковскую карту, номер которой состоит из 15-19 цифр.
2. Систему быстрых платежей (СБП).
3. Баланс в личном кабинете (деньги, зачисленные на счёт в ЛК за возврат).

У Ozon в сравнении с Wildberries больше способов оплаты, а также доступна рассрочка.

Акции, скидки, подарочные сертификаты

Обе площадки регулярно проводят акции и предлагают скидки покупателям.

У Озон есть Ozon Карта, которая даёт доступ к эксклюзивным скидкам и специальным предложениям. Также покупатели Ozon могут получать баллы от продавцов за отзывы, а затем тратить их на покупки. Кроме того, Озон предоставляет возможность оформить подарочные сертификаты, которые можно использовать для оплаты заказов.

У Wildberries тоже проходят акции и скидки на товары. Сейчас, например, при оплате через систему быстрых платежей (СБП), покупатели могут получить дополнительные скидки на определённые товары. Детали и условия акции будут отображаться при оформлении заказа.

На Wildberries нет возможности оформления подарочных сертификатов: это отличие Озон от Вайлдберриз.

Сроки доставки

Сроки доставки на Ozon и Wildberries зависят от места проживания покупателя, отдалённости склада, на котором хранится товар, и выбранного способа доставки.

Обычно доставка на Озон занимает от нескольких дней до 2 недель, в зависимости от региона.

Вайлдберриз заявляет, что доставит заказы в срок 2-4 дня с момента оформления. Точный срок отображается в личном кабинете покупателя на странице с заказом.

На обоих маркетплейсах доставка может задерживаться из-за праздников, высокой загруженности или непредвиденных обстоятельств.

Способы доставки

Клиенты Ozon могут получать свои заказы через:

1. Пункт выдачи.
2. Постамат.
3. Курьерская доставка.
4. Курьерская доставка партнёрами.
5. Почта Росси.

На Widberries:

1. Пункт выдачи.
2. Курьерская доставка.

У Озон больше способов доставки. Для покупателя лучше выбрать маркетплейс с широким выбором способов получения посылки: это удобно.

Что касается количества пунктов выдачи, Вайлдберриз опережает Озон по числу ПВЗ. Вайлдберриз охватывает большее количество городов и регионов России – это преимущество маркетплейса.  У Ozon также достаточное количество ПВЗ по стране, однако их сеть не так широка, как у Wildberries.

Отказ от товара

На обеих площадках есть возможность оформить возврат, если товар не подошёл или не понравился. В отличие от Озон, на Вайлдберриз эта опция платная. Стоимость возврата отображается на этапе оформления заказа.

Возврат товара и средств

Если товар пришёл не того цвета, размера или вовсе бракованным, его можно вернуть. Функция доступна и на Wildberries, и на Ozon.

Вайлдберриз принимает товары надлежащего качества на возврат в течение 14 дней после получения. Товары с браком можно вернуть на протяжении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение двух лет. Деньги за возврат поступят на карту или счёт, с которых покупатель оплатил заказ. Ожидание средств может занять до 7 дней.

На Озон допускается оформить возврат в течение 7 и 30 дней, в зависимости от категории товара. Также можно вернуть технически сложный товар в течение гарантийного срока. Деньги за возврат поступят на счёт, с которого была оплачена покупка. Обычно зачисление средств занимает не больше 10 дней.

При возврате товар на обеих площадках должен быть в полной комплектации, в упаковке и со всеми ярлыками и этикетками.

Работа техподдержки

На Вайлдберриз и Озон работает служба поддержки для клиентов.

С техподдержкой Вайлдберриз можно связаться по телефону, через соцсети, электронную почту и чат на сайте или в приложении.

Служба поддержки Озон также доступна по телефону, электронной почте и через чат.

Что лучше для продавцов: Озон или Вайлдберриз

Когда дело доходит до онлайн-продаж, грамотный выбор платформы играет ключевую роль для успешного бизнеса. И Озон, и Вайлдберриз приглашает к сотрудничеству продавцов. Но где продавать лучше – на Озон или Вайлдберриз? Сравнение поможет продавцам выбрать подходящую платформу для бизнеса.

Сколько можно заработать

Прибыль продавцов на Вайлдберриз и Озон зависит от ряда факторов, таких, как спрос на товары, конкуренция, ценообразование, рентабельность продукта и другие. Размер дохода зависит от самого магазина и его владельца: насколько востребованные товары он продаёт, сколько средств вкладывает в продвижение и рекламу. Есть поставщики, которые зарабатывают сотни тысяч и миллионы рублей и на Озон, и на Вайлдберриз.

Где удобнее выплаты

Выплата продавцам на Озон происходит дважды в месяц: 15 и 25 числа. На Вайлдберриз партнёрам платят каждый понедельник. Удобнее, когда деньги приходят каждую неделю, поэтому в этом случае Вайлдберриз выигрывает.

Где быстрее зарегистрироваться и начать торговать

Для регистрации на обеих площадках необходимо предоставить документы о компании и сертификаты качества.

Регистрация на Озоне считается проще: требуется лишь создать личный кабинет, подключить ЭДО и загрузить товары. Весь процесс до начала продаж обычно занимает около 3 недель.

Вайлдберриз более тщательно проверяет партнёров и требует прайс-лист и первую поставку на свой склад. ЭДО Вайлдберриз не запрашивает. От регистрации до начала торговли проходит около 1 месяца.

Склады: количество, где находятся

Общая площадь складов Wildberries — 2,4 млн квадратных метров. Самые крупные находятся в Коледино и Татарстане.

Площадь складов Ozon составляет около 1,4 млн. кв. метров. В Твери, Хоругвино и Новой Риге находятся центральные склады, откуда доставляются товары почти по всей России, а также в Белоруссию и Казахстан.

Что с конкуренцией

Успех на Wildberries зависит от продаж и попадания в рекомендации. Увеличить продажи можно при помощи снижения цены. Важно конкурировать и иметь возможность предоставить большие скидки. Нужно иметь в виду, что Вайлдберриз может заставить продавца сделать скидку до 77% или больше.

Ozon — более выигрышный вариант в плане конкуренции. У продавцов больше возможностей для продвижения и рекламы товаров, даже без уменьшения цены. Главное, чтобы у товара были яркие фото, хорошее описание и отзывы.

В отличие от Вайлдберриз, продавец на Озон может сам влиять на алгоритмы ранжирования.

Количество покупателей на сайте, сколько заказов совершается

Вайлдберриз опережает Озон: количество продаж в день на Вайлдберриз — 750000, на Озон — 200000. Ежедневная аудитория Вайлдберриз — 6 миллионов человек, Озон — 3,5 миллиона.

Где больше каталог товаров

Каталог товаров у Озон и Вайлдберриз примерно одинаков, но одни и те же товарные категории могут быть представлены шире или уже с точки зрения ассортимента на том или ином маркетплейсе.

Насколько удобен личный кабинет продавца

ЛК Вайлдберриз немного сложнее, чем у Озона. Начинающие продавцы иногда путаются и не могут разобраться, куда нажимать.

Интерфейс ЛК у Озона проще и понятнее, большинство операций происходят автоматически. Но есть минус – нужно будет разобраться с ЭДО.

Схемы работы

У Вайлдберриз есть 3 схемы работы: FBO, FBS и DBS.

У Озон тоже 3 – FBO, FBS и realFBS.

Работа техподдержки

При работе с Wildberries получить помощь можно, позвонив на номер техподержки. Однако по опыту продавцов, операторы не всегда отвечают моментально.

У Ozon есть техподдержка в чате, звонки не предусмотрены. Могут ответить сразу или спустя некоторое время.

Штрафы и наказания

На Вайлдберриз продавец может получить штрафы за нарушения, их сумма вычитается из выручки. Если этих средств будет недостаточно, продавец должен оплатить штраф в течение 5 дней.

У Озон работает балльная система штрафов. Штрафные баллы начисляются за нарушения. При регулярном нарушении правил аккаунт могут заблокировать и расторгнуть договор.

Рейтинг продавца: как формируется и на что влияет

Рейтинг продавца Ozon зависит от числа просроченных доставок и отказов от товара. На Вайлдберриз – только от скорости доставки.

Комиссии, оплата доставки, хранения товаров для продавца

В среднем, комиссия на Вайлдберриз на 3% выше, чем у Озон. Но это компенсируется большим товарооборотом и более низкой ценой логистики.

Реклама и продвижение

Продвижение на Озон и Вайлдберриз отличается. В отличие от Вайлдберриз, который предлагает только платную рекламу и размещение на первых страницах, у Озона есть больше вариантов продвижения, включая программы «Хочу скидку», «Озон Премиум», рассрочку и «Отзывы за баллы».

Где лучше открыть пункт выдачи: в Озон или в Вайлдберриз

Открытие ПВЗ от Вайлдберриз и Озон – прибыльный бизнес. Рассмотрим, с какой площадкой сотрудничество будет комфортнее и выгоднее.

Сколько можно заработать

Определенно сказать, какой пункт открывать выгоднее – Озон или Вайлдберриз – нельзя, потому что у ПВЗ обоих маркетплейсов есть свои достоинства и недостатки.

Доход от ПВЗ Озон и Вайлдберриз зависит от разных факторов: местоположения пункта выдачи, количества открытых точек, объёма продаж и потока клиентов. И на Вайлдберриз, и на Озон можно выйти на хороший доход, если ПВЗ понравится покупателям.

Выдавать товары от Озон и Вайлдберриз в одном пункте выдачи невозможно.

Где лучше условия работы

У Озон и Вайлдберриз есть общие условия:

1. Открыть пункт выдачи могут только ООО и ИП.
2. Площадка платит партнёрам фиксированный процент за выданные заказы.
3. Для открытия ПВЗ нужны инвестиции на ремонт, аренду помещения, мебель, технику и оплату труда.
4. Нужно выполнить косметический ремонт в стиле маркетплейса, закупить мебель и оборудование.

Минимальная площадь помещения для ПВЗ Вайлдберриз – 50 кв. м. Для городов-миллионников – 70 кв. м. Помещение должно находиться на 1 этаже.

Для открытия пункта выдачи Озон требуемая площадь помещения в городе – от 25 кв. м. В Москве и внутри ЦКАД – от 30 кв. м. Для открытия ПВЗ в селе площадь не имеет значения.

Где лучше условия и поддержка маркетплейса при открытии пункта выдачи

Какую поддержку оказывает Озон при открытии ПВЗ:

1. Сообщают клиентам об открытии новой точки, размещает его на всех картах.
2. Обучают работать с возвратами и заказами, предоставляют для помощи территориального менеджера.
3. Дарят вывеску и набор маркетинговых материалов.
4. Первые 6 месяцев после открытия выплачивают определённую сумму для развития бизнеса.

Поддержка от Вайлдберриз:

1. Поддерживают и помогают на всех этапах работы через тикеты.
2. Проводят обучающие вебинары и конференции.

Вайлдберриз не предоставляет бесплатно вывеску и не поддерживает партнёров материально.

Где больше свободных мест для открытия ПВЗ

Пункты выдачи заказов Вайлдберриз и Озон распространены практически по всей России. На данный момент пунктов Вайлдберриз больше, чем Озон. У обеих площадок карта разделена на зоны, в которых предпочтительнее открыть ПВЗ. Заметной разницы по свободным местам для открытия ПВЗ нет.

Штрафы, наказания

И Озон, и Вайлдберриз штрафуют партнёров за нарушения работы ПВЗ. Максимальный размер штрафа и на Озон, и на Вайлдберриз – 100000 рублей.

Работа техподдержки

У Вайлдберриз есть круглосуточная поддержка, работающая по системе тикетов. Партнёры могут задать вопрос и получить на него ответ.

Озон предоставляет партнёрам территориального менеджера, с которым можно проконсультироваться и получить помощь.

Возможность установки постаматов

Открыть постамат Вайлдберриз нельзя, у маркетплейса они не предусмотрены. Озон же предоставляет возможность открыть постамат и в городах, и в сёлах.

Озон и Вайлдберриз – 2 крупнейших российских маркетплейса, имеющие свои плюсы и минусы. Наша статья поможет покупателям решить, где лучше заказывать – на Озоне или Вайлдберриз, продавцам – понять, какой маркетплейс лучше для торговли, а потенциальным владельцам ПВЗ – определить, какой открыть пункт выдачи – Озон или Вайлдберриз. Свои преимущества во всех случаях есть у обеих площадок, поэтому знакомьтесь со сравнением и делайте свой выбор.